Künstliche Intelligenz und Innovationen
bestimmen die Zukunft
Entdecken Sie, wie Sie sich Wettbewerbsvorteile sichern
Künstliche Intelligenz und Chatbots praktisch angewendet
Menschlicher Erfindungsreichtum bekommt Unterstützung durch intelligente Technologien wie KI und Chatbots. Mehr als jede andere Technologie zuvor steckt in der Künstlichen Intelligenz ein großes Potenzial, welches sich auf vielfache Einsatzzwecke und über alle Branchenzweige erstreckt. Auch der direkte Einfluss auf den Menschen und die Art der Interaktionen mit Maschinen wird in unserem Alltag zunehmen. Etwa durch KI-basierte Chatbots werden menschliche Skills um neue digitale Fähigkeiten erweitert. KI kann uns dabei helfen, innerhalb kürzester Zeit ein Vielfaches an Aufgaben zu bewältigen und zugleich die Fehlerquoten minimieren. Das qualifiziert die Technologie insbesondere für den Einsatz in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Human Ressource bzw. generell in der Optimierung Ihrer Prozesse.
Conversational AI
Mit Hilfe von Natural Language Processing (NLP) erkennen Chatbots und Voicebots Anfragen automatisch, unterstützen Nutzer mit Hilfe angebundener Wissensdatenbanken und können Transaktionen in unternehmensinternen Applikationen anstoßen.
- Chatbots & Voicebots
- Transactional Bots
- Virtuelle Assistenten
Intelligent Process Automation
Die Verbindung von Mensch und intelligenter Technologie führt zu einem lernenden Kreislauf aus interagieren, maschinellem verstehen und automatisieren - ein wertschöpfender Beitrag hin zum intelligenten Unternehmen.
- Interaktion über Chatbot oder Voicebot Interface
- Automatisierung durch Verknüpfung mit RPA und RDA
- Optimierung durch Machine Learning Services
KI-basierte Text- und Sprachanalyse
Mit Hilfe moderner Technologien können Kundeninteraktionen, egal ob sprach- oder textbasiert, automatisiert analysiert werden. Es entstehen konsistente und wertvolle Informationen zur Verbesserung der Customer Experience und Mitarbeiterproduktivität.
- Emotions-Analyse, Keyword Erkennung, Semantische Themenerkennung
- Aufzeichnungsmanagement und Dashboard Steuerungstools
- Unterstützung im Rahmen von Compliance Vorgaben
E-Mail Management mit NLP
Intelligente inhaltliche Auswertung eingehender text-basierter Nachrichten wie Emails helfen, diese vor zu qualifizieren, richtig zu priorisieren und dem geeignetsten Mitarbeiter zuzuweisen. Gleichzeitig können für die Fallbearbeitung passende Antwortvorschläge automatisch zur Verfügung gestellt werden
- Verstehen von Inhalten mit Natural Language Processing (NLP)
- Service Level Management der Bearbeitungsprozesse
- Automatisierte Beantwortung von Standardanfragen
Produkte und Dienstleistungen
KI – Plattform
Durch eine Vielzahl an leistungsfähigen Tools rund um künstliche Intelligenz und Chatbots entstehen neue Innovationen und die Effizienz bestehender Prozesse wird erhöht.
Lösungen für Unternehmen
Adaptieren Sie die künstliche Intelligenz für Ihr Unternehmen, indem Sie aus bereits bestehenden Lösungen den Ansatz herauswählen, der am besten zu Ihren Erfordernissen und Bedürfnissen passt.
Intelligente Apps
Erleben Sie in Ihrem direkten Umfeld, wie die künstliche Intelligenz in einer Vielzahl von Anwendungen und Services integriert ist und diese in unserem Alltag sinnvoll miteinander vernetzt.
Digitaler Assistent
Fokussieren Sie sich auf Ihre wichtigsten Ziele Ihrer Organisation und die essenziellen Bestandteile der Lösung – um den Rest kümmern sich unsere zuverlässigen und nutzerfreundlichen Chatbots.
Wir kreieren einzigartige Erlebnisse
Immer dann, wenn ein Kunde mit einer Anfrage an Ihr Unternehmen herantritt, macht er das mit einem gewissen Ziel. Doch was erlebt der Kunde, während er mit Ihren Mitarbeiter agiert und wie ist das Servicelevel in Ihrem Contact Center? Viele Faktoren wie die Wartezeit, die Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter aber auch die Qualität der persönlichen Lösung, bestimmen maßgeblich das Empfinden seiner Kundenerfahrung – sowohl positiv wie auch negativ. Das sollten Sie nicht dem Zufall überlassen. Nutzen Sie Künstliche Intelligenz und Chatbots, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Unsere Marketing- und Service-Chatbots verbinden das fortschrittlichstes Niveau von Natural Language Processing (NLP) und dem Knowledge-Management in Perfektion. Die integrierte Chatbot-Technologie ermöglicht Ihnen eine vollautomatische, personalisierte Social-Media-Kommunikation mit Ihren Kunden, Fans und Followern. Der virtuelle Chatbot beantwortet selbstständig Fragen und interagiert mit Ihren Kunden rund um die Uhr – 7 Tage die Woche.
Denken Sie Ihre Geschäftsprozesse neu
Schon heute nutzen viele Unternehmen künstliche Intelligenz und Chatbots, um digitale Kundeninteraktionen zu vertiefen, die Kundenbindung kanalübergreifend zu steigern oder das Bearbeitungsvolumen von anfallenden Aufgaben effizient zu erhöhen.
Ob im Vertrieb, im Contact Center oder in der Personalabteilung – die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz und Chatbots sind genauso vielfältig wie Ihre Bedürfnisse. Wir helfen Ihnen dabei die Lösung zu finden, die zu Ihnen und Ihrer Herausforderung passt.