We listen.
We think.
We create.
We do more.
Technology is nothing without creativity.
Zu Beginn jeden Fortschritts steht der Mensch. Seine Gefühle, Motive, Gedanken und Bedürfnisse ganzheitlich zu verstehen und darauf mit smarten Lösungen zu antworten, ist unser oberstes Ziel. Digitale Technologien können uns sinnvoll und effizient dabei unterstützen, Empathie gewinnbringend für alle zu leben. Unsere Mission ist die wertschöpfende Verbindung von Mensch und Technologie – denn sie ist die Erfolgsformel heutiger Kundenbeziehungen.
Seit knapp zwei Jahrzehnten steht SOGEDES für die erfolgreiche Gestaltung Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management Ihrer wertvollsten Ressource – Ihrer Mitarbeiter.
Gründer von SOGEDES
Unsere Kompetenzen
Cloud Contact Center Technologie
Sie sind auf der Suche nach einer Contact Center Software, die sich individuell an Ihre Bedürfnisse anpasst und sich schnell einrichten lässt? Ob im Vertrieb oder im Customer Service: Mit unserer Technologie verbessern Sie die Kundeninteraktion, sodass Ihre Prozesse schnell an Effizienz gewinnen.
Omnichannel Enterprise Platform
Sie möchten kanalübergreifend mit Ihren Kunden kommunizieren und ihnen zeitgleich eine herausragende Customer Experience bieten? Mit unserer Omnichannel Enterprise Lösung helfen wir Ihnen dabei Ihr Servicelevel zu steigern und selbst bei komplexen Multichannel-Strategien verschiedene Touchpoints zu einer einheitlichen Customer Journey zu verknüpfen.
Skype for Business/Microsoft Teams Contact Center
Sie wollen auf der Infrastruktur von Skype for Business oder Microsoft Teams aufbauen und ein vollständig funktionierendes Contact Center errichten? Unsere Software lässt sich nativ in die Benutzeroberfläche einbinden und sich bequem durch weitere Funktionen wie Web-Chat oder Social Media ergänzen.
Sind Sie bereit für Ihr neues Contact Center?
Bei SOGEDES betrachten wir den Dialog mit Ihrer Zielgruppe ganzheitlich. Denn mit unseren Contact Center Technologien sorgen Sie für personalisierte Erfahrungen.
Prozessautomatisierung RPA / RDA
Bei Ihnen im Unternehmen gibt es monotone Geschäftsprozesse, die Sie häufig ausführen müssen und zugleich einen hohen Grad an Genauigkeit erfordern? Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter durch die Automatisierung Ihrer Prozesse mit Hilfe von RDA und RPA, steigern Sie Ihr Qualitätsniveau und erzielen Sie Kostenersparnisse durch die Abfertigung hoher Volumina.
Intelligent RPA
Wollen Sie die Prozessunterstützung durch Automatisierung auf anspruchsvollere Aufgabenstellungen erweitern, in dem Sie RPA mit Conversational AI oder Machine Learning Funktionalitäten verbinden? Sprechen Sie uns an, wir bewerten mit Ihnen gemeinsam die Chance, die sich Ihnen bieten.
Self-Service
Wollen Sie Sie Ihre Kundenbeziehung stärken, indem Sie 24/7 personalisierten Zugang zu kanalübergreifenden Self-Service-Angebote ermöglichen? Und dabei gleichzeitig Ihre Kosten im Griff behalten? Informieren Sie sich über die Möglichkeiten, die neue Technologien Ihnen bieten.
Sind Sie bereit für die Zukunft?
Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der digitalen Transformation bestehender Prozesse und denken dabei Ihre Zukunft neu. Was hindert Sie daran mit uns ins Gespräch zu kommen?
Conversational AI
Chatbots haben in letzter Zeit großes Interesse erfahren. Service Bots, Sales Bots, Virtuelle Assistenten oder intelligente FAQ Bots finden immer mehr Anwendung. Conversational AI geht einen Schritt weiter und vernetzt die Schnittstelle zum Nutzer über natürliche Sprache mit internen Anwendungen und Prozessen. Wissen Sie schon, wo diese Technologie für Sie sinnvoll zum Einsatz kommen kann?
Sprach und Text Analytics
Mit intelligenter Sprach- und Textanalyse können Sie Ihre Kundeninteraktionen automatisiert objektiv und konsistent auswerten. Emotionsanalyse oder Keyword-Erkennung helfen, die Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterproduktivität zu verbessern.
Machine Learning
Cloud Lösungen bieten einen einfachen Zugang zu maschinellem Lernen, um Bildmerkmale zu erkennen oder Landessprache zu identifizieren und Texte zu übersetzen. Wissen Sie schon, wo Sie Machine Learning sinnvoll für Ihre Unternehmensprozesse einsetzen wollen?
Glauben Sie an den Nutzen künstlicher Intelligenz?
Sie fragen sich, ob künstliche Intelligenz relevant für Ihre Geschäft ist, und ob Sie diese Technologie in Ihrem Unternehmen heute schon sinnvoll zum Einsatz bringen können? Wir suchen für Sie immer den Ansatz, der Kunden, Mitarbeitern und Unternehmen zum Vorteil verhilft.
Unsere zwei Perspektiven
Best Customer Experience Technology.
Die Unabhängigkeit von SOGEDES.SYSTEMS als agiles, mittelständisches Systemhaus garantiert einen objektiven Blick auf die für unsere Kunden sinnvollste Lösung. Neben unserer Expertise im Bereich der Kommunikations- und Interaktionstechnologien haben wir Erfahrung im Customer Experience Management, sowie ein umfangreiches Industrie- und Geschäftsprozess-Know-How. Damit liefern wir unseren Kunden ein „Plus“, das hilft, die für sie beste Lösung umzusetzen.
Creative Digital Solution Provider
Beziehungen zu Kunden werden im Zeitalter der digitalen Transformation neu gedacht! Kreativ, analytisch und technologisch orientiert bietet SOGEDES.DIGITAL End-to-End Lösungen für die digitale Transformation Ihrer Service Prozesse und Kundenbeziehung. Die Kompetenzen unseres Teams an der Schnittstelle von Business, Technologie und Service Design ermöglichen innovative, agile Projekte in den Bereichen Conversational AI, Business Automation und Predicitve Analytics.
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