Events & Webinare

Der Kundenservice und Call Center Congress geht aufs Ganze - Total Experience Management ist das Leitmotiv der CCW in 2023. Customer Experience und Employee Experience stehen im engen Zusammenhang und müssen durch intelligente Technologien unterstützt werden. Auf der CCW 2023 bekommen Sie die Essenz aller relevanten Trends und einen Blick in die Zukunft. #CCW23 #CCW

Juhu, der Voicebot ist live – und dann? Sie möchten etwas in der Konversation verändern und wissen nicht, wie? Wenn ein Voicebot im Einsatz ist, muss er immer wieder angepasst werden. Wie das geht und wie einfach Voicebots weiterentwickelt werden können, das zeigen wir im Webinar.

Sprachassistenten sind heute allgegenwärtig. Im Webinar zeigen wir, welchen Mehrwert Voicebots in der Kundeninteraktion bieten und geben Einblicke in die Funktionsweise.

Die virtuellen KI-Tage am 09. und 10. November bieten Anbieter:innen von KI-Lösungen und interessiertem Branchen-Publikum eine Plattform für einen innovativen Expert:innen-Austausch ohne Reiseaufwand. Verpassen Sie nicht unseren Vortrag am 9.11. um 14.00 Uhr ``Prozess-Automatisierung weitergedacht: Jetzt ist Zeit für Experience Automation``

Treffen Sie SOGEDES auf den Strategietagen und nutzen Sie die Möglichkeit zu einem Einzelgespräch. Unsere Themen: Intelligente Automatisierung, KI, Omnichannel Contact Center, Experience Management, Speech Analytics

Auf der Management Circle Strategietagung treffen Sie führende Experten der Branche, um sich über zukunftsfähige Konzepte für einen innovativen Kundendialog auszutauschen, neue Kontakte zu knüpfen und wertvolle Impulse für den Alltag zu erhalten.

Wir sind der Meinung, jeder sollte einen digitalen Assistenten haben. Mit RPA ist das möglich. Wie das geht und wie Sie davon profitieren, erläutern unsere Experten im Webinar.

Die Zeichen im Sommer 2022 stehen ganz auf entspanntes Networking und Präsenz vor Ort. Bei kühlen Getränken und einem leckeren Buffet haben Entscheider aus den Customer Services und der Dialogmarketing-Branche am 2. Juni 2022 endlich wieder Gelegenheit, sich zu treffen und ganz entspannt den Dialog miteinander zu pflegen. Für Kunden und Interessenten haben wir einige Tickets reserviert - sprechen Sie uns rechtzeitig an!

Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Microsoft Teams um top moderne Contact Center Lösung erweitern können und von den umfassenden Funktionen profitieren.

Endlich wieder live! Zeit zum Networken und Austauschen. Dafür eignen sich die Ammersse Communication Days unseres Partners inovoo.
Unter dem Motto ``Effiziente Prozessautomatisierung – Smart digital durchstarten`` erwarten Sie spannende Fachvorträge sowie interessante Praxis-Beiträge. Abgerundet wird der Event mit einem Rahmenprogramm der Extra-Klasse in einer außergewöhnlichen Location: dem Kloster Andechs am Ammersee.
Die Teilnahme ist für Kunden und Interessenten kostenlos.

THE FUTURE CODE ist eine einzigartige Event-Plattform mit nachhaltiger Wirkungskraft für die digitale Transformation in der Industrie. Die rasante Digitalisierung und Automatisierung mit ihrer enormen Innovationskraft hebelt ganze Industriezweige aus den Fugen und liefert neue Geschäfts- und Arbeitsmodelle, die nachhaltige Auswirkungen auf unsere Gesellschaft haben. Das Event gibt Orientierung und eine klare Richtung, bestehende Geschäftsmodelle und Strategien neu zu denken.

Der Kostendruck im Customer Service steigt immer weiter. RPA könnte ein Game Changer sein: denn dank Robotic Process Automation können nicht nur Prozesse automatisiert werden, sondern auch das Kundenerlebnis wird verbessert. Im Webinar erfahren Sie, wie Sie RPA im Kundenservice einsetzen können und was Sie beachten sollten.

Business-Impulse für den Mittelstand - Hochkarätige Vorträge, Diskussion und Netzwerken sorgt für Inspirationen, Austausch und neuen Kontakten!

Dieses Event wurde speziell als überregionale Veranstaltung für KMUs und Entscheider des Mittelstands konzipiert, die sich über brandaktuelle Themen informieren und gleichzeitig neue Zielgruppen erreichen wollen.

Wir zeigen Ihnen im Webinar, wie Sie mit der KI-basierten Sprachanalyse-Software die Service-Qualität Ihres Contact Centers verbessern können.

Wir freuen uns darauf auch in diesem Jahr die exklusive Networkingveranstaltung des Deutschen Dialogmarketing Verbandes „Visionäre im Dialog“ als Gold-Sponsor zu unterstützen. Wir sind gespannt auf die Keynote von Dopheide, Autor des Buches ``Gott ist ein Kreativer - kein Controller`` und sein Vortrag hat den Titel ``Kreativität ist mächtiger als Excel``. Veranstaltungsort ist wieder der ``amplifier``, aus dem im Februar 2021 die Keynote gestreamt wurde.

SOGEDES ist dabei! Treffen Sie uns am Stand 17 im ECC Berlin.
Tag 1: 22.03.2022 - 9.00 bis 18.00 Uhr
Tag 2: 23.03.2022 - 9.00 bis 17.00 Uhr
Wir haben ein Kontingent an Vergünstigungen auf das CCW Kongressticket, sprechen Sie uns an!

Aufgrund des aktuellen COVID 19 Infektionsgeschehens wurde die CCW in diesem Jahr leider abgesagt. Merken Sie sich heute bereits den Termin für 2023 vor: 27.2. - 2.3.23

Wir zeigen Ihnen im Webinar, wie Sie mit dem Add-On CC4Teams direkt aus Teams heraus Kundenanfragen einfach managen können.

SOGEDES auf den peoplefone Strategietagen um 11.00 Uhr mit einem Vortrag zu MS Teams für Contact Center. Besuchen Sie uns außerdem in der Ausstellung - die Teilnahme ist für Sie kostenlos.

RPA - how to do it right? Wir laden zum Expertengespräch mit CRMKonvos ein. Der Talk ist auf Englisch.

Treffen Sie SOGEDES auf den Strategietagen und nutzen Sie die Möglichkeit zu einem Einzelgespräch. Unsere Themen: Omnichannel Contact Center, KI, Business Automation, Experience Management, Speech Analytics

SOGEDES ist mit drei Vorträgen auf dem Contact Center Summit 2021 vertreten.Customer KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (KI) IM CONTACT CENTER | ONLINE SESSION: 20.10.2021 von 16:00 – 16:30 Uhr
OMNICHANNEL CLOUD SOLUTIONS | BEST PRACTISE: 21.10.2021 von 12:00 – 12:30 Uhr
SPEECH ANALYTICS & QUALITÄTS MANAGEMENT | LIVE DEMO: 21.10.2021 von 16:00 – 16:30 Uhr