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Unsere kostenlosen Webinare
In den wechselnden Online-Webinaren von SOGEDES erhalten Sie ein kompaktes Wissen rund um die Verbindung von Mensch und Technologie, der digitalen Transformation und spannenden Innovationen. Wir zeigen Ihnen die neusten IT-Trends und informieren Sie über die Herausforderungen im digitalen Zeitalter.
Robotergesteuerte Prozessautomation (RPA) begegnen uns in vielen Formen, wie zum Beispiel Attended, Unattended oder Hybrid. Die Fragestellungen, die sich dabei schon in der Konzeptionsphase ergeben, sind häufig sehr individuell. In diesem Webinar erklärt Ihnen unser RPA-Experte Sebastian Eggert wie Sie Ihre Geschäftsprozesse am besten digital abbilden können und welche Art der Automatisierung am besten zu Ihnen passt.
Smart RPA
Business Automatisierung – für manchen mag das der erste Schritt auf dem Weg der digitalen Transformation. Wer sich mutig auf diese Reise begibt, wird mit vielen Vorteilen konfrontiert werden. Denn wenn Mensch und Technik gut zusammenarbeiten, hat das erhebliche Konsequenzen: eine signifikante Kostenreduzierung bei gleichzeitiger Serviceverbesserung, die Steigerung der Effizienz und Produktivität oder aber auch die Beseitigung von häufig auftretenden Routineaufgaben durch die Automatisierung. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie das Zusammenspiel von Mensch und Technik funktionieren kann und Ihr Unternehmen von der Digitalisierung profitiert!
Attended vs. Unattended RPA
Robotergesteuerte Prozessautomation (RPA) begegnen uns in vielen Formen, wie zum Beispiel Attended, Unattended oder Hybrid. Die Fragestellungen, die sich dabei schon in der Konzeptionsphase ergeben, sind häufig sehr individuell. In diesem Webinar erklärt Ihnen unser RPA-Experte Sebastian Eggert wie Sie Ihre Geschäftsprozesse am besten digital abbilden können und welche Art der Automatisierung am besten zu Ihnen passt.
Treffen Sie
unser Team bei Events
Auf vielen nationalen und internationalen Events, Seminaren und Kongressen teilen wir unsere Erfahrungen und geben Ihnen unzensierte Einblicke in unseren Arbeitsalltag.
Wir laden Sie dazu ein vorbeizukommen, mitzudiskutieren, kritische Fragen zu stellen und dabei unser kompetentes Team von SOGEDES persönlich vor Ort kennenzulernen.
Wir freuen uns das Treffen des Kompetenz-Centers Customer Service in Mannheim in unseren Räumlichkeiten ausrichten zu können. Hierbei kommen die führenden Customer-Service- und Contact-Center-Dienstleister sowie -Auftraggeber Deutschlands zusammen, um sich über wegweisende Zukunftsentscheidungen der Branche auszutauschen.
Zudem präsentiert Martin Wild in seinem Fachvortrag ``Omnichannel Management aus der Cloud & automatisierter Selfservice - wie geht das zusammen?`` spannende Einblicke zum Einsatz neuer Technologien im vernetzten Contact Center.
SOGEDES ist auch 2021 wieder bei der CCW, der internationalen Kongressmesse für Kundenservice und -kommunikation in Berlin dabei. Hier stellen wir Ihnen interessante Technologien und Services aus den Bereichen Business Automation, Customer Experience und Workforce Engagement vor und zeigen Ihnen, wie Sie die kanalübergreifende Zusammenspiel von Mensch und Maschine fördern können.
In einer Vielzahl von Forumsbeiträgen und Panels teilen wir mit Ihnen spannende Einblicke rund um Cloud Services für Contact Center, die Funktionsweise von Chatbots und den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Rahmen der digitalen Transformation Ihres Unternehmens.
Kontaktieren Sie uns gerne vorab, wenn Sie mit uns einen Gesprächstermin an unserem Stand vereinbaren möchten und sichern Sie sich Ihr kostenloses Messeticket.
Visionäre im Dialog
Wir freuen uns darauf auch in diesem Jahr die exklusive Networkingveranstaltung des Deutschen Dialogmarketing Verbandes „Visionäre im Dialog“ als Gold-Sponsor am Rande der CCW 2021 zu unterstützen. Als Treffpunkt der Dialogmarketing-Branche eignet steht der Abend ganz im Zeichen der Innovationskultur im Customer Service. Wir sind gespannt auf die Keynote von Swisscom und auf die zahlreichen Gespräche am Rande des Events.
Informieren Sie sich mit unseren themenspezifischen Whitepapern
In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir interessante Fakten und Studienergebnisse in kompakten Whitepapern für Sie.
Lernen Sie aus unseren Best-Practises in unseren Case Studies
Lesen Sie mehr über unsere bisherigen Herausforderungen und die Erfolge, die wir mit unseren Kunden bei SOGEDES feiern durften.