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Events & Webinare
Online & Offline & Hybrid: Auf vielen nationalen und internationalen Events, Webinaren und Kongressen teilen wir unsere Erfahrungen und geben Ihnen Einblicke in unser Lösungsportfolio rund um die Themen Omnichannel Experience Management, Experience Automation und AI Analytics. Wir zeigen Ihnen die neusten Trends im Kundenservice und informieren Sie über die Herausforderungen der Call- und Contact Center Branche
Wir laden Sie dazu ein, teilzunehmen, mitzudiskutieren, kritische Fragen zu stellen und dabei unser kompetentes Team von SOGEDES sowie unsere Leistungen persönlich kennenzulernen.
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bei diesen Events
EVENT | Ammersee Communication Days 2023 | Kloster Andechs
Auf den Ammersse Communication Days unseres Partners inovoo erwarten Sie Produktupdates sowie neue Lösungen unter dem Motto. Innovation erleben – Gemeinsam.Automatisiert.Vernetzt.
Verpassen Sie nicht den Vortrag von Sebastian Eggert zum Thema: Intelligente Automatisierung mit inovoo - jetzt mit Voicebots auch im Customer Service.
Die Teilnahme ist für Kunden und Interessenten kostenlos, kontaktieren Sie uns bitte für Gutscheincodes.
WEBINAR | KI in der telefonischen Kommunikation
-Voicebot zur Terminvereinbarung
-Automatische Transkription und Gesprächszusammenfassung
-Call Translator
-Handlungsempfehlungen für den Einsatz und die Umsetzung von KI in Projekten
-Q&A
Das Webinar findet in Kooperation mit den peoplefone Ländergesellschaften in Deutschland, Österreich und der Schweiz statt.
Die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen ist entscheidend, wenn es um die Kundenbindung geht. Überlassen Sie diese nicht dem Zufall. Im Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Sprachanalyse die Qualität im Contact Center sicherstellen.
Die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen ist entscheidend, wenn es um die Kundenbindung geht. Überlassen Sie diese nicht dem Zufall. Im Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Sprachanalyse die Qualität im Contact Center sicherstellen.
Die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen ist entscheidend, wenn es um die Kundenbindung geht. Überlassen Sie diese nicht dem Zufall. Im Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Sprachanalyse die Qualität im Contact Center sicherstellen.
Der Kundenservice und Call Center Congress geht aufs Ganze - Total Experience Management ist das Leitmotiv der CCW in 2023. Customer Experience und Employee Experience stehen im engen Zusammenhang und müssen durch intelligente Technologien unterstützt werden. Auf der CCW 2023 bekommen Sie die Essenz aller relevanten Trends und einen Blick in die Zukunft. #CCW23 #CCW
Juhu, der Voicebot ist live – und dann? Sie möchten etwas in der Konversation verändern und wissen nicht, wie? Wenn ein Voicebot im Einsatz ist, muss er immer wieder angepasst werden. Wie das geht und wie einfach Voicebots weiterentwickelt werden können, das zeigen wir im Webinar.
WEBINAR | Voicebots im Kundendialog
Sprachassistenten sind heute allgegenwärtig. Im Webinar zeigen wir, welchen Mehrwert Voicebots in der Kundeninteraktion bieten und geben Einblicke in die Funktionsweise.
Wir sind der Meinung, jeder sollte einen digitalen Assistenten haben. Mit RPA ist das möglich. Wie das geht und wie Sie davon profitieren, erläutern unsere Experten im Webinar.
Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Microsoft Teams um top moderne Contact Center Lösung erweitern können und von den umfassenden Funktionen profitieren.
Der Kostendruck im Customer Service steigt immer weiter. RPA könnte ein Game Changer sein: denn dank Robotic Process Automation können nicht nur Prozesse automatisiert werden, sondern auch das Kundenerlebnis wird verbessert. Im Webinar erfahren Sie, wie Sie RPA im Kundenservice einsetzen können und was Sie beachten sollten.
Wir zeigen Ihnen im Webinar, wie Sie mit der KI-basierten Sprachanalyse-Software die Service-Qualität Ihres Contact Centers verbessern können.
Wir zeigen Ihnen im Webinar, wie Sie mit dem Add-On CC4Teams direkt aus Teams heraus Kundenanfragen einfach managen können.