Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit Automatisierung
Wir machen Business Automatisierung zu Ihrem Erfolg
Fachbeitrag ``Intelligente Automatisierung`` lesen
Schaffen Sie den Dreiklang aus Effizienz, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Digital Experience Management
Mit unseren Lösungen ermöglichen wir intelligente Service-Prozesse und gewinnbringende Kundenkommunikation. Wir legen einen ausgeprägten Fokus auf die Themen der Digitalisierung, Automatisierung und künstlichen Intelligenz mit dem Ziel, Mehrwerte für Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen gleichermaßen zu schaffen.
RPA, Hyperautomation &
Digital Worker
Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen heben RPA auf ein neues Level der Interaktion. Durch den Einsatz von KI und ML können Unternehmen aus vergangenen Entscheidungen der Nutzer lernen und die Prozesse optimieren.
- Kognitive Services wie Conversational AI und Machine Learning ergänzen die Automatisierung
- Regelkreislauf von Interaktion, Ausführung und Optimierung
- Erweiterung der Automatisierung auf High Value Tasks
Mehr zu RPA erfahren
Digital Assistant &
Attended RPA (RDA)
Attended RPA, auch RDA bezeichnet, ermöglicht die Automatisierung sich wiederholender und regelbasierter Prozesse und Aufgaben im Wechselspiel mit Mitarbeitern. D.h. Bots übernehmen zum Teil die Rollen und Aufgaben von Anwendern und interagieren im Hintergrund mit den notwendigen Softwaresystemen.
- Verkürzung der Prozessdauer
- Verbesserung der Qualität und Reduzierung von Fehlern
- Gewährleistung von Prozess Compliance
Self-Service & Virtual Assistant
Mit 24/7 Zugang zu personalisierten, kanalübergreifenden Self-Service Angeboten stärken Sie die Kundenbeziehung und halten Ihren Service Grad und Ihre Service Kosten in Balance.
- Voicebots und Chatbots mit Spracherkennung und künstlicher Intelligenz (KI)
- Interactive Voice Response (IVR) Lösung mit Text-to-Speech und Speech-to-Text
- Intelligente FAQs zur Vermeidung eingehender Standardanfragen
Hyperautomation
Nutzen Sie Automatisierung mit intelligenten Technologien und verbinden Sie Porzesse, Anwendungen, Abteilungen und sorgen Sie für ein durchgängiges Kundenerlebnis.
- Interagieren mit Conversational AI (CAI)
- Ausführen mit Intelligent RPA
- Optimieren mit Machine Learning (ML)
Mehr zu Intelligent RPA mit SAP erfahren
Conversational Analytics
Algorithmen lassen sich darauf trainieren, die menschliche Sprache zu verstehen und kontextbedingt auszuwerten. Die erkannten Inhalte werden zusammengefasst und zielgerichtet zur Verfügung gestellt.
- Fortgeschrittene Sprach- und Textverarbeitung durch künstliche Intelligenz
- Zügige Analyse und Bearbeitung von großen Textmengen
- Gruppierung von stochastischen Zusammenhängen zur Verbesserung der Auswertung