AI.FCTRY: Die Revolution für KI-gestützte Kundeninteraktion!
Live Call Translator
Bridge
Bridge bietet Echtzeit Sprachübersetzungen für Ihre Telefongespräche.
Service-as-a-Software
Der KI-basierte Simulatandolmetscher "AI Live Call Translator" übersetzt Anrufe in Echtzeit in über 130 Sprachen. Dies löst Sprachbarrieren von Mitarbeitenden und gewährleistet einen besseren Kundenservice.
Während des Anrufs wird das Gespräch automatisch transkribiert und übersetzt. Der Agent kann sich voll und ganz auf das Kundengespräch konzentrieren. Bei Bedarf kann das gesamte Transkript in unserer SOGEDES ai.fctry zu Qualitätszwecken ausgewertet oder in Ihrer Contact-Centerlösung gespeichert werden.
Die Vorteile der Echtzeit-Übersetzung
Der Bridge Live Call Translator bietet Callcentern zuverlässige, sofortige und budgetfreundliche KI-gestützte Echtzeit-Sprachübersetzung.
Überbrücken Sie Sprachbarrieren
Bridge sorgt für eine konsistente, qualitativ hochwertige Übersetzung in mehr als 130 Sprachen. Mit Bridge können Sie Kunden nahtlos in der jeweiligen Muttersprache betreuen.
Erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter
Erweitern Sie die Fähigkeiten Ihrer Agenten um zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse. Somit schaffen Sie Mehrwert für Ihre Kunden und Ihre Spezialisten können sich auf die Lösung komplexer Anfragen konzentrieren.
Verbessern Sie die Servicequalität
GenAI-basierte Analyse der Transkripte schafft zusätzlich die Grundlage zur Qualitätssicherung oder liefert automatische Antwortvorschläge zur Unterstützung Ihrer Mitarbeitenden – unabhängig von Sprache oder Komplexität.
Skalierbarer internationaler Kundenservice
Mit dem Live Call Translator und Echtzeit-Übersetzung können Sie schneller global expandieren, Geschäftsbeziehungen erweitern und neue internationale Märkte erschließen.
Vereinfachen Sie die interne Unternehmenskommunikation
Nutzen Sie Echtzeit-Übersetzung, um interne Prozesse zu optimieren und unternehmensinterne Sprachbarrieren aufzulösen. Bei Bedarf auch in Microsoft Teams verfügbar.
Individualisierung Ihrer Lösung
Durch Einbindung von Glossaren, können Übersetzungen für Fachbegriffe oder Markennamen individuell eingebunden werden. Zu dem haben Sie volle Flexibilität bei der Auswahl der Stimme und des Übersetzungsmodells.
Customer Benefits
Wir unterstützen Unternehmen aus den verschiedensten Branchen dabei, ihre Business-Kommunikation effizienter und flexibler zu gestalten. Erfahren Sie, wie die ai.fctry Lösungen erfolgreich im Arbeitsalltag eingesetzt werden können.
Datenschutz & Sicherheit
• DSGVO-konform
• GDPR-konform
• SOC-2-zertifiziert
• Verschlüsselung bei Übertragung und Daten
Governance
• Einfacher Zugang ohne Installation & Hardware
• Sicherer Zugriff und Administration
• Transparentes Abrechnungssystem
• OAuth- und SSO-Benutzerüberprüfung
Funktionen
• Automatische Anrufzusammenfassung
• Analyse mit der ai.fctry
• Modellagnostisch
• Übersetzung in über 130 Sprachen
Welche Funktionen sind enthalten?
Wir bieten eine 1:1-Übersetzung eines “echten” Gesprächs von Mensch zu Mensch an, wobei mehrere Gesprächsmodi zur Auswahl stehen.
Sprachübersetzung
In mehr als 130 Sprachen und mit frei wählbaren Spreechrecognition- & Translationmodellen.
Gesprächszusammenfassung
Automatische Zusammenfassung des Gesprächs sowohl in der Original- als auch in die Zielsprache
Konstante Technologieentwicklung
Ständige Weiterentwicklung der Lösung und Anpassung der Komponenten an die aktuellste Technologie.
Datenanalyse & Dashboard
Erkennung von Anrufgrund und -stimmung, Glossar, Auswertung in benutzerdefinierten Dashboards.
Skalierung & Funktionen
Beteiligung an der Produktentwicklung und schnelle Anpassungsfähigkeit der Technik.
Integration & Support
SOGEDES als Integrator übernimmt die Anbindung und schafft die Schnittstellen zu Ihren Systemen.
Roadmap - neue Funktionen und Innovationen der ai.fctry
Dies ist ein Überblick über neue Funktionen und Weiterentwicklungen der Technologie, die es im Jahr 2025 geben wird.
2024
Native MS-Teams-Integration
Verbesserte Spracherkennung
Agent Assist (Antwortvorschläge basierend auf Anrufer-Input)
Zusammenfassung
2025 | Q1
Überarbeitung Benutzeroberfläche
Flow Builder
Ready-to-use Glossary für diverse Branchen
2025 | Q2
Super AI-Assist (inkl. multi-lingual Vector embadding)
eigne Stimmen / Voice Cloning
Alert-Funktion
2025 | Q3
Call-Reasoner
Qualitätsmonitoring pro Agent
erweiterte Auswertungsfunktionen
Push-to talk
2025 | Q4
Ausbau der Spracherkennung von Dialekten
Speech-to-Speech Translation
….Let´s see what comes next 😉
Microsoft Teams Integration
Die Videotelefonie-Integration ermöglicht nahtlose Übersetzungen während Videotelefonaten mit Microsoft Teams.
Die Screensharing-Unterstützung bietet Übersetzungen auch bei geteilten Bildschirmen für maximalen Komfort und Effizienz.
Die Anbindung an MS Teams erfolgt nahtlos und ist in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nutzbar.
