Text & E-Mail Automatisierung mit KI

Steigerung der Zufriedenheit und Gewinnung von Zeit und mehr Kapazität.

Texte wie E-Mails in sekundenschnell analysieren und für den weiteren Prozess extrahieren.

Mit unserem KI-Tool analysieren Sie automatisiert Texte aus E-Mails, Kundenanfragen oder Kundenfeedback. Sie erhalten in Sekundenschnelle wichtige Erkenntnisse aus Ihren Texten – ohne, dass Sie Zeit in die manuelle Auswertung investieren müssen.

Mit KI bis zu 75 % Zeit bei der Textanalyse sparen.

Unser KI-basiertes Analysetool nutzt modernste maschinelle Lernverfahren, um den Kontext zu erfassen und Schlüsselinformationen zu extrahieren. Sie erhalten nicht nur eine einfache Zusammenfassung des Textes, sondern auch detaillierte Einblicke in die Themen, die im Text behandelt werden. Dadurch können Sie besser verstehen, worum es in einem Text geht, selbst wenn er umfangreich oder komplex ist. Dank KI sparen Sie bis zu 75% Zeit bei der Analyse von Texten.

Texte klassifizieren und organisieren.

Unser Textanalyse-Tool ist auch in der Lage, Texte zu klassifizieren. Verschiedene Kategorien wie Produktbewertungen, Kundenfeedback, Reklamationen oder Adressänderungen werden automatisch erkannt. Diese Klassifizierung hilft Ihnen, große Textmengen zu organisieren und relevante Informationen schnell zu finden. Sie können gezielt nach bestimmten Kategorien suchen und so die Effizienz Ihrer Arbeit steigern.

Sentiment erfassen und verstehen.

Zusätzlich erfasst unser Textanalysetool die Stimmung. Es erkennt die Emotionen und Stimmungen hinter den Wörtern und gibt Ihnen einen Überblick über die positiven, negativen oder neutralen Aspekte eines Textes. Dies ist besonders nützlich für die Analyse von Rückmeldungen zu Produkten oder Dienstleistungen, für die Überwachung der öffentlichen Meinung oder für das Verständnis der Stimmung in sozialen Medien und Online-Diskussionen.

Einsatzmöglichkeiten der automatischen Textanalyse

Kundenservice:

Mitarbeitende unterstützen, Bearbeitungszeiten reduzieren und Servicequalität optimieren.

KI-basierte Textanalyse unterstützt Ihr Personal: Sie reduzieren die Bearbeitungsdauer, senken die Kosten und verbessern die Qualität der Bearbeitung. Die KI kategorisiert automatisch Texte aus E-Mails oder Anfragen und ordnet sie den zuständigen Fachabteilungen zu. Außerdem extrahiert sie wichtige Daten und kann diese in angeschlossene Systeme schreiben.

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E-Mail Routing

Leiten Sie Ihre E-Mails effizient weiter

Das Textanalysetool hilft, E-Mails automatisch zu analysieren, zu klassifizieren und an die richtige Fachabteilung bzw. Sachbearbeiter:innen weiterzuleiten. Basierend auf dem Inhalt der E-Mail kann das Tool beispielsweise zwischen Kundensupportanfragen, Vertriebsanfragen, allgemeinen Anfragen oder Beschwerden unterscheiden. Durch die Analyse des Inhalts einer E-Mail kann das Tool das potenzielle Eskalationsniveau oder die Dringlichkeit bestimmen. E-Mails, die beispielsweise negative Sentiments oder besondere Schlüsselwörter enthalten, können priorisiert und an die entsprechenden Stellen weitergeleitet werden, um schnelle Reaktionen oder Lösungen zu gewährleisten.
Durch die Integration des KI-gestützten Textanalysetools in den E-Mail-Routing-Prozess können Sie die Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und sicherstellen, dass wichtige E-Mails nicht übersehen werden.

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Kundenfeedback

Was denken Ihre Kunden wirklich?

Bewertungen beeinflussen heute immer stärker die Kaufentscheidung. Doch wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich über Ihr Unternehmen denken und wie Sie Ihrer Marke gegenüber eingestellt sind? Oft ist es aufwändig, Kundenfeedback auszulesen und zu analysieren. Das Textanalysetool erfasst Feedback systematisch, analysiert und kategorisiert dieses und stellt es übersichtlich dar. Auch die Tonalität des Textes wird analysiert (positiv, negativ oder neutral) und fließt in die Analyse ein.

Laptop Tastatur mit 2 Händen die tippen

Einfach mal testen!

Die Benutzung unseres KI-Textanalysetools ist einfach und intuitiv. Laden Sie einfach Ihren Text hoch oder geben Sie ihn in das Eingabefeld ein, und unser Tool erledigt den Rest. Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie umfassende Informationen über den Text, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Inhalte zu optimieren.

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