Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit Automatisierung

Wir machen Business Automatisierung zu Ihrem Erfolg

Fachbeitrag ``Intelligente Automatisierung`` lesen
Robotic Process Automation

Vielfältig wertschaffende Prozessautomatisierung

Digital Assistant (RDA)

Human-Machine Tango zur Mitarbeiterunterstützung

Self Service

Nutzen Sie die Eigeninitiative Ihrer Kunden

Visual IVR

User Engagement & Channel Shifting

Qualitätsmanagement

Künstliche Intelligenz trifft auf Servicequalität

Schaffen Sie den Dreiklang aus Effizienz, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Digital Experience Management

Mit unseren Lösungen ermöglichen wir intelligente Service-Prozesse und gewinnbringende Kundenkommunikation. Wir legen einen ausgeprägten Fokus auf die Themen der Digitalisierung, Automatisierung und künstlichen Intelligenz mit dem Ziel, Mehrwerte für Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen gleichermaßen zu schaffen.

Digital Worker:
RPA & Hyper Automation

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen heben RPA auf ein neues Level der Interaktion. Durch den Einsatz von KI und ML können Unternehmen aus vergangenen Entscheidungen der Nutzer lernen und die Prozesse optimieren.
  • Kognitive Services wie Conversational AI und Machine Learning ergänzen die Automatisierung
  • Regelkreislauf von Interaktion, Ausführung und Optimierung
  • Erweiterung der Automatisierung  auf High Value Tasks
Mehr zu RPA erfahren

Digital Assistant:
Attended RPA (RDA)

Attended RPA, auch RDA bezeichnet, ermöglicht die Automatisierung sich wiederholender und regelbasierter Prozesse und Aufgaben im Wechselspiel mit Mitarbeitern. D.h. die Bots übernehmen zum Teil die Rollen und Aufgaben von Anwendern und interagieren im Hintergrund mit den notwendigen Softwaresystemen.
  • Verkürzung der Prozessdauer
  • Verbesserung der Qualität und Reduzierung von Fehlern
  • Gewährleistung von Prozess Compliance

Self-Service & Virtual Assistant

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehung, indem Sie ihnen 24/7 Zugang zu personalisierten kanalübergreifenden Self-Service-Angebote ermöglichen und so Ihren Service Grad und Ihre Service Kosten in Balance halten.
  • Voicebots und Chatbots mit Spracherkennung und künstlicher Intelligenz (KI)
  • Interactive Voice Response (IVR) Lösung mit Text-to-Speech und Speech-to-Text
  • Intelligente FAQs zur Vermeidung eingehender Standardanfragen

Automatisierung mit SAP: Intelligent RPA

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung mit SAP Intelligent Robotic Process Automation, blicken wir auf viele branchenübergreifende Projekte zurück, bei denen wir von der Beratung bis hin zur Entwicklung von End-to-End-Lösungen entscheidende Mehrwerte für unsere Kunden bei der SAP-Automatisierung erbringen konnten.
  • Interagieren mit Conversational AI (CAI)
  • Ausführen mit Intelligent RPA
  • Optimieren mit Machine Learning (ML)
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Conversational Analytics

Algorithmen lassen sich darauf trainieren die menschliche Sprache zu verstehen und kontextbedingt auszuwerten. Die erkannten Inhalte werden zusammengefasst und zielgerichtet zur Verfügung gestellt.
  • Fortgeschrittene Sprach- und Textverarbeitung durch künstliche Intelligenz
  • Zügige Analyse und Bearbeitung von großen Textmengen
  • Gruppierung von stochastischen Zusammenhängen zur Verbesserung der Auswertung