WebRTC

WebRTC – Web Real-Time Communication ist ein modernes Protokoll zur Übertragung von Datenpacketen über das Internet. Diese „Web-Echtzeitkommunikation“ ist eine Erweiterung von Voice over IP (VoIP) mit  zusätzliche Kanälen wie z.B. Live-Chat und Videocall.

WebRTC hat sich in den letzten Jahren zum Standard für die Bearbeitung von Live-Kontaktanfragen innerhalb eines Web-Browsers entwickelt. Die Vorteile sind eine hohe Übertragungsqualität und die einfache Installation. Alle gängigen Browser unterstützen das Format bereits seit Längerem, sodass in der Regel keine zusätzliche Einrichtung für den User notwendig ist.

Der genutzte Browser benötigt lediglich Zugriff auf das verwendete Headset, Mikrofon oder die Webcam des Users um alle Funktionen und Vorteile zu nutzen.