Hyperautomation

Bei einer Hyperautomatisierung handelt es sich um eine Automatisierungsart, bei der mehrere Technologien zur Automatisierung eines gesamten Geschäftsprozesses zum Einsatz kommen. Dies sind hauptsächlich Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) und Künstliche Intelligenz, weshalb auch von einer End-to-End-Automatisierung gesprochen wird.

Normalerweise reicht RPA allein nicht aus, um ein komplexes Szenario vollständig abzubilden, da es menschlicher Intelligenz bedarf, um in unvorhergesehenen Situationen Entscheidungen zu treffen. Mit den neuen Fortschritten auf dem Gebiet des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz werden die Systeme jeden Tag intelligenter und fähiger. Dadurch lassen sich mit Softwarerobotern immer mehr auch solche Aktionen durchführen, die einst von einem menschlichen Experten durchgeführt worden sind. Mit Hyperautomatisierung kommen viele Vorteile zusammen, wie etwa eine Kostenreduzierung, schnellere Prozesse, bessere Kundenzufriedenheit und mehr Geschäftsqualität. Deshalb kann dadurch eine tatsächliche digitale Transformierung des Unternehmens bewirkt werden.

Hyperautomatisierung lässt sich am besten von diesem Beispiel verstehen:

Ein Unternehmen erhält jeden Tag tausende Lieferscheine, aus denen es manuell viele Informationen extrahieren muss. Diese Informationen werden im Anschluss in ein ERP-System eingespeist. Mithilfe von Hyperautomatisierung lassen sich die Daten mit KI extrahieren und sie mit RPA automatisiert in jedes beliebige nachgelagerte digitale System übertragen.