Closed-Domain Bots

Ein Closed-Domain Bot ist ein Computerprogramm, das auf spezifische Themen oder Domänen beschränkt ist und nur auf Anfragen innerhalb dieser begrenzten Bereiche antwortet. Im Gegensatz zu Open Domain Bots, die auf eine breite Palette von Themen antworten können, ist ein Closed-Domain Bot auf ein eng definiertes Wissensgebiet oder einen bestimmten Anwendungsbereich beschränkt.

Closed-Domain Bots sind darauf ausgelegt, spezifische Aufgaben oder Funktionen innerhalb ihres zugewiesenen Domänengebiets zu erfüllen. Sie verfügen über eine festgelegte Wissensbasis oder einen definierten Satz von Anweisungen, auf deren Grundlage sie Anfragen verstehen und beantworten können. Diese Bots verwenden häufig regelbasierte Ansätze, bei denen die Antworten auf vordefinierten Regeln und Mustern basieren.

Typische Anwendungen finden sich in Kundenservice-Systemen, wo sie häufig für die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs) oder für die Durchführung bestimmter Transaktionen oder Aufgaben verwendet werden. Ein Beispiel wäre ein Bankbot, der Kunden bei Überweisungen oder Kontoabfragen unterstützt, jedoch keine Informationen zu anderen Themen wie Wettervorhersagen oder Nachrichten liefern kann.

Ein Vorteil von Closed-Domain Bots liegt in ihrer Spezialisierung und ihrer Fähigkeit, genau definierte Aufgaben effizient auszuführen. Da sie sich auf einen begrenzten Wissensbereich konzentrieren, können sie oft schnell und präzise auf Anfragen reagieren, ohne von irrelevanten Informationen abzuschweifen.

Allerdings sind Closed-Domain Bots weniger flexibel als ihre Open-Domain-Pendants und können Schwierigkeiten haben, mit Anfragen umzugehen, die außerhalb ihres definierten Domänenbereichs liegen. Die Weiterentwicklung von Natural Language Processing (NLP) und maschinellem Lernen trägt jedoch dazu bei, die Fähigkeiten von den Bots zu erweitern und ihre Anpassungsfähigkeit zu verbessern.