Ihr Best‑of‑Suite Contact‑Center‑ & CX‑Portfolio
Herstellerunabhängig.
Best-of-Class. Zukunftssicher.
Bei SOGEDES profitieren Sie von einem sorgfältig zusammen gestellten Portfolio aus führenden Contact‑Center‑ und CX‑Lösungen. Statt auf einen einzelnen Hersteller festgelegt zu sein, wählen Sie bei uns genau jene Plattform, die zu Ihren Prozessen, Kundenanforderungen und Wachstumszielen passt. So stellen Sie sicher, dass Investitionen wirklich Mehrwert schaffen – von Enterprise‑Skalierbarkeit über DSGVO‑konforme Hosting‑Modelle bis zu KI‑gestütztem Kundenservice.
Unsere herstellerunabhängige Beratung und Integrationskompetenz verschafft Ihnen gegenüber reinen Softwareanbietern und Einzel-Vendor‑Integratoren einen klaren Vorteil: Entscheidungsfreiheit, maximale Flexibilität und eine Expertise, die weit über den Standard hinausgeht.
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Bright Pattern
KI-gestützte Omnichannel-Contact-Center-Plattform mit ACD, WFM & nahtlosen CRM-Integrationen. Schnelles Go-Live, Cloud-, On-Prem- & Private-Cloud-Option.
Collab
Next-Gen Cloud-CCaaS mit intuitivem User Interface, KI-Assistenten, CRM-Integrationen, WFO, Gamification & Echtzeit-Analytics für personalisierte Customer Journeys.
Zoom Contact Center
KI-first Omnichannel-UCaaS & CCaaS mit Video, Virtual Agent Funktionen, ACD & nahtlosen CRM-Integrationen für die reibungslose Verzahnung von Front- und Back-Office
Vocalcom
Cloudbasierte Contact-Center-Lösung mit ACD, IVR, führendem Predictive Dialer & leistungsstarkem Scripting-Tool für erfolgreiche Kampagnen und optimales Kundenerlebnis.
SOGEDES.X
In Deutschland gehostete Call und Contact-Center-Plattform mit KI-Bots, IVR-Designer, Echtzeit-Analytics & mandantengetrennter Cloud für vollumfänglich DSGVO-konforme Sicherheit.
CC4Teams
Omnichannel-Contact-Center für Microsoft Teams mit Skill-Based-Routing, Outbound-Dialing, Aufzeichnungen, CRM-Integrationen sowie Echtzeit- und historischem Reporting.