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Mission-Critical CX in der Praxis

Was sich aus der digitalen Transformation der britischen DVLA für komplexe Serviceorganisationen lernen lässt.

Die DVLA verbindet hohe Volumina, sensible Daten, digitale Kanäle, Automation, Payments und menschlichen Service in einer integrierten CX-Umgebung.

Die Customer Success Story zeigt, welche Betriebsprinzipien dahinterstehen.

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