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Agentic AI muss nicht mit einem autonomen Contact Center beginnen.

„Drei Prozesse, bei denen AI bereits heute messbare Arbeit übernehmen kann – während Menschen die Kontrolle behalten.“

Der sinnvolle Einstieg beginnt nicht mit maximaler Autonomie, sondern mit einem klar abgegrenzten Workflow, einer Baseline und einem definierten menschlichen Entscheidungspunkt.

Das Whitepaper verweist auf eine Forrester-Prognose, nach der rund 75 % der Agentic-AI-Projekte scheitern könnten.

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