Transformieren Sie
Ihre Kundenerlebnisse mit:
KI, Automatisierung & CX Technologien.

Gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens!

Transformieren Sie
Ihre Kundenerlebnisse mit:
KI, Automatisierung & CX Technologien.

Gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens.

Customer Experience in Echtzeit - Automation, die mehr kann.

Als führender IT-Service- und Lösungsanbieter begleiten wir Sie umfassend: von der ersten Idee und Beratung über die Auswahl, Planung und Implementierung Ihrer Lösung bis hin zum Go-Live und zur Unterstützung im operativen Betrieb.

Unser Portfolio umfasst Best-of-Class Technologien in den folgenden Bereichen >>

Omnichannel Contact Center as a Service

Kundenkommunikation ohne Grenzen.

Die heutigen Kunden erwarten eine reibungslose Kommunikation – egal ob per Telefon, Chat, Social Media oder E-Mail. SOGEDES schafft eine nahtlose Verbindung zwischen allen Kanälen, damit Ihre Kunden überall den besten Service erhalten.

Alle Kanäle, eine Plattform – Einheitlicher Service über jeden Touchpoint hinweg.
Nahtlose Integration mit KI-Agenten – Automatisierte & personalisierte Interaktionen rund um die Uhr.
Bewährte Best Practices – Erfolgreiche Omnichannel-Strategien aus der Praxis.

Erleben Sie Omnichannel, das wirklich funktioniert

Unified Communications as a Service

Reibungslose Kommunikation für Ihr Unternehmen.

Moderne Unternehmen brauchen einheitliche Kommunikationsplattformen. SOGEDES kombiniert Unified Communication und Contact Center-Technologien für einen optimalen Workflow – intern und extern.

Alles an einem Ort – Meetings, Chats, Anrufe & Kundenservice auf einer Plattform.
Omnichannel-Integration – Jeder Kanal perfekt synchronisiert.
Effizientere Zusammenarbeit & höhere Produktivität – Weniger Tools, mehr Fokus.

Die Zukunft der Kommunikation beginnt hier.

Automatisierung von Serviceprozessen mit KI

Weniger Aufwand, mehr Effizienz.

KI und Automatisierung sind der Schlüssel zu schnellerem und kosteneffizientem Kundenservice. SOGEDES unterstützt Unternehmen mit automatisierten Prozessen, die Anfragen über Sprache, Dokumente und E-Mails effizient steuern und beantworten.

Routineaufgaben automatisieren – Effizienzsteigerung durch intelligente Workflows.
Robotic Process Automation (RPA) – KI-gesteuerte Prozesse für optimierte Abläufe.
Next-Gen KI-Technologien – Agentic AI & Voicebots für menschenähnliche Interaktionen.

Lassen Sie KI für sich arbeiten.

KI- und datengestützte Entscheidungsfindung

Mehr Wissen, bessere Entscheidungen.

Unternehmen verfügen über riesige Mengen an Kundendaten – doch nur wer sie richtig nutzt, kann sich entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern. Mit intelligenten Analytics-Tools von SOGEDES werden Daten zur treibenden Kraft für Serviceoptimierung und Geschäftswachstum.

Kundeneinblicke in Echtzeit – Datenanalysen zur Prozess- und Serviceverbesserung.
Speech Analytics & Quality Monitoring – Verborgene Potenziale in Kundeninteraktionen aufdecken.
Personalisierte Erlebnisse durch KI – Automatisierte Insights für individuelle Kundenansprache.

Nutzen Sie Ihre Daten.

Design, Build, Deliver & Run.

Neben Best-of-Class Softwarelösungen unterstützen wir Sie von der ersten Idee über die Auswahl, Planung und Umsetzung Ihrer Lösung bis hin zum Go-Live und Support im operativen Betrieb.

Als erfahrener IT- und KI-Servicepartner mit über 20 Jahren Expertise in Omnichannel-Contact-Center-Technologien sowie 12 Jahren in der KI-gestützten Prozessautomatisierung sind wir an Ihrer Seite. Unsere Historie ist ein Zeugnis unserer Expertise in der Implementierung innovativer und erfolgreicher Lösungen.

CONSULTING

Mit mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung und in der Umsetzung komplexer IT-Projekte in Service Organisationen großer und mittelständiger Unternehmen aus unterschiedlichen Industrien
sind wir heute in der Lage, Sie bei der Lösungsarchitektur, der Service Architektur und der Einführung und Anwendung von KI-Lösungen adäquat zu unterstützen.

Lernen Sie uns kennen...

SOFTWARE

Lösungen sind für uns mehr als Software, mehr als reine Beratung und mehr als Integrationen. Unser Ziel ist es, Ihre IT-Systeme erfolgreich zu migrieren und Ihnen dabei zu helfen, durch das gesamte Projekt zu navigieren – von der Planung bis zur Umsetzung und darüber hinaus. Wenn Sie nach einem zuverlässigen und agilen Lösungspartner suchen, der Sie durch das gesamte Projekt begleitet, sollten Sie mit uns zusammenarbeiten.

IT-SERVICES

Unser Entwickler verfügen über das Wissen und die Erfahrung, um eine breite Palette von Systemen und Software zu integrieren, darunter Systeme für Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) oder Supply Chain Management (SCM).
Wir bieten auch Managed Services in vollumfänglich zertifizierten Rechenzentren für Private Cloud Umgebungen.

KI als integraler Bestandteil Ihrer Lösung - oder als eigenständige Ergänzung

Nutzen Sie die in unseren Lösungen integrierten KI-Services. Unsere CCaaS- und UCaaS-Lösungen bieten Ihnen die Flexibilität, führende KI-Technologien zu nutzen, um die bestmögliche User Experience über alle Kanäle hinweg zu erreichen.
Oder Sie nutzen unsere eigenständigen KI Agenten unserer ai.fctry.

Hier geht es zur ai.fctry

Künstliche Intelligenz, die einfach funktioniert.

Mit ai.fctry setzen wir neue Maßstäbe in der Automatisierung: Sofort startklar, skalierbar und flexibel. Ob Conversational AI, Prozessautomatisierung oder Datenanalyse – ai.fctry bringt KI dorthin, wo sie echten Mehrwert schafft: In Ihre Kundenkommunikation.

AI-as-a-Service – Volle Leistung, null Overhead.

ai.fctry bietet Künstliche Intelligenz genau dann, wenn Sie sie brauchen. Betrieb, Wartung und Updates übernehmen wir. Sie profitieren von einer leistungsstarken, modularen KI-Lösung ohne lange Entwicklungszeiten oder komplexe Inhouse-Prozesse.

Effizienz & Personalisierung neu definiert.

Mit ai.fctry automatisieren Sie Routineaufgaben und schaffen Raum für echte Kundenerlebnisse. KI-gesteuerte Prozesse arbeiten rund um die Uhr, während personalisierte Interaktionen für individuelle Erlebnisse sorgen – effizient und skalierbar.

Warum SOGEDES?

• 20 Jahre Omnichannel. 12 Jahre KI. 100 % Kundenfokus.
• Kurz: Erfahrung, Expertise & Branchen-Know-how
• Best-of-Class Software in den Bereichen KI, Automatisierung, Contact Center und Datenanalysen
• Langjährige Kunden- und Partnerbeziehungen

Über 20 Jahre Erfahrung

Kunden mit 15-jähriger Partnerschaft

20 Lösungs-Partner aus 3 Kontinenten

12 Jahre KI Erfahrung

Cybersicherheit & Zertifikate