Experience meets Efficiency
We are a multidisciplinary service and solution studio providing human-centered tech in the field of Experience Management and Intelligent Automation.
Experience + Efficiency
Wir sind Ihr Partner für Best-of-Class Lösungen und IT-Services in den Bereichen Experience Management, Kundenservice und intelligente Prozessautomatisierung.
Webinar
KI-basiertes Qualitätsmanagement im Contact Center mit Voice- und Speech-Analytics
Total Experience
Total Experience Management ist die Zukunft des Kundenservices und sollte auf Ihrer Agenda stehen.
E-Book
Experience Automation: mit intelligenten Technologien im Kundenservice automatisieren und begeistern!
Konzepte, Lösungen & Services
Wir leben in einer Experience Economy, gleichzeitig kämpfen Unternehmen um größtmögliche Effizienz. Unser Herz schlägt für beides. Experience meets Efficiency.
Technologie ist dabei unsere Leidenschaft. Für uns sind Lösungen aber mehr als nur Software, mehr als reines Consulting und mehr als bloße Integrationen. Alles beginnt mit einer gemeinsamen Discovery Phase, deren Ziel es ist, das passende Gesamtkonzept oder einfach nur die beste Lösung für Sie zu finden. Hierfür braucht es ein Team, in das Sie Vertrauen haben – auch und besonders nach dem Go-Live.
SOGEDES ist Ihr Partner für Beratung, Best-of-Class Lösungen und IT-Services in den Bereichen Experience Management, Customer Care und Intelligente Prozessautomatisierung.
Konzepte, Lösungen & Services
Wir leben in einer Experience Economy, gleichzeitig kämpfen Unternehmen um größtmögliche Effizienz. Experience meets Efficiency – unser Herz schlägt für beides.
Technologie ist unsere Leidenschaft. Für uns sind Lösungen mehr als nur Software, mehr als reines Consulting und mehr als bloße Integrationen.
Alles beginnt mit einer gemeinsamen Entdeckungsphase, deren Ziel es ist, das passende Gesamtkonzept oder einfach die beste Lösung für Sie zu finden. Hierfür braucht es ein Team, in das Sie Vertrauen haben – auch und besonders nach dem Go-Live.
SOGEDES ist Ihr Partner für Beratung, Best-of-Class Lösungen und IT-Services in den Bereichen Experience Management, Customer Care und Intelligente Prozessautomatisierung.
Unser Ziel ist es, für die Kunden unserer Kunden die bestmögliche Experience zu schaffen, für die Mitarbeiter eine optimale Unterstützung zu gewährleisten und für die Unternehmen die beste kaufmännische Lösung zu finden.
Wir sind herstellerunabhängig und suchen regelmäßig weltweit nach den besten Software-Lösungen, um gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft ihres Kundenservice zu gestalten.
Profitieren Sie von unserer reichen Erfahrung aus langjährigen Partnerschaften, Plattform-Betrieben und Projekten in unterschiedlichsten Branchen.
Nutzen Sie unser breites Angebot führender Software-Lösungen in den Bereichen Customer Interaction, Mitarbeiter-Engagement und Qualitäts-Management.
Experience Management Technologien
Experience Management Technologien
Unser Ziel ist es, für die Kunden unserer Kunden die bestmögliche Experience zu schaffen, für deren Mitarbeiter eine optimale Unterstützung zu gewährleisten und für unsere Kunden die beste kaufmännische Lösung zu finden.
Wir sind herstellerunabhängig und suchen regelmäßig weltweit nach den besten Software-Lösungen, um gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft ihres Kundenservice zu gestalten.
Profitieren Sie von unserer reichen Erfahrung aus langjährigen Partnerschaften, Plattform-Betrieben und Projekten in unterschiedlichsten Branchen.
Nutzen Sie unser breites Angebot führender Software-Lösungen in den Bereichen Customer Interaction, Mitarbeiter-Engagement und Qualitäts-Management.
Intelligent Process Automation
In einer Zeit, in der die Schnellen die Langsamen und die Digitalen die Analogen verdrängen, sollten die Vorteile intelligenter Automatisierung genutzt werden.
Es ist an der Zeit, Robotic und Cognitive Technologien sinnvoll Aufgaben zu übergeben, um weiteres Potenzial von Mitarbeitern, Prozessen und Produkten frei zu setzen.
Als Full-Service-Anbieter haben wir uns auf Process-, Voice- und Text Automation spezialisiert. Automatisierung denken wir end-to-end, verwenden und kombinieren dabei führende Technologien und neueste KI-Algorithmen.
Wir sind eine Crowd aus begeisterten Project Owner, kritischen Consultants, erfahrenen Software Entwicklern und in neueste Algorithmen verliebte Data Scientists.
Bereit für den nächsten Level an Effizienz?
Wir sind für Sie da!
Unsere Kunden:
Inspiration, Taktgeber und Challenger
Manche unserer Kunden sind technologie-verliebt, bei anderen steht Operations an erster Stelle.
Die einen beschäftigen sich täglich mit Kundenservice und dem optimalen Touch Point Management, andere sind auf der Suche nach Automatisierungspotentialen, um Prozesse effizienter zu machen.
Wir verzichten an dieser Stelle auf den üblichen Logo-Contest. Ja, der Top E-Commerce Anbieter ist unser Kunde, ebenso eine der größten Banken in Europa, aber auch die Rock Stars und KMUs. Doch wichtiger als Best Use Cases ist Best of Mind.
Denn manche unserer Kunden lieben Jazz, manche Hard Rock, und für wieder andere ist deutscher Schlager das Größte.
Jeder ist individuell und verdient deshalb seine eigene Herangehensweise.
Insights, News & Events
Contact und Call Center
Business Automation
Chatbot
Omnichannel
Künstliche-Intelligenz
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