SOGEDES: Wo Technologie auf den Menschen trifft

Omnichannel Customer Experience

Conversational AI

Bots & Künstliche Intelligenz

Digitale Transformation

Create your digital tomorrow.

Unser Herz schlägt für innovative Technologie und smarte Services.
Mit unseren Lösungen ermöglichen wir gewinnbringende Kundenkommunikation und intelligente Prozesse, kontextübergreifend, über alle Kanäle hinweg.
Dabei liegt unser Fokus auf der Schaffung von Mehrwert für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen.

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Kundenservice

Schaffen Sie die perfekte Customer Experience! Legen Sie Wert auf eine zentrale, kanalübergreifende Kundenkommunikation, die Nutzung intelligenter Technologien und mehr Automatisierung.

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Jetzt Vertriebseffizienz steigern und gleichzeitig die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen. Nutzen Sie digitale Lösungen für eine verbesserte Customer Journey.

Lösungen für den Vertrieb

Workforce

Wollen Sie zufriedene Mitarbeiter? Mit digitalen Lösungen verbessern Sie die Performance der Arbeitsabläufe, erhöhen das Engagement Ihrer Mitarbeiter optimieren die Einsatzplanung.

Workforce

Lösungen aus der Cloud

Innovative Cloud-Lösungen eignen sich aufgrund ihrer Flexibilität und Skalierbarkeit für alle Unternehmensgrößen. Die Cloud ist wirtschaftlich und effizient, sie macht kostenintensive Investitionen in Server-Hardware hinfällig. Mandantenfähig und unabhängig von Ihrem Standort ermöglicht Ihnen die Cloud die Nutzung Ihrer Services und Daten. Unterschiedliche Geschäfts- und Nutzungsmodelle passen sich Ihren individuellen Anforderungen an. Informieren Sie sich über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten.

Omnichannel Contact Center

Nutzen Sie eine State-of-the-art Omnichannel Enterprise Platform, um den Erwartungen Ihrer Kunden in der heutigen digitalen Welt gerecht zu werden.

Cloud Contact Center

All-in-One Contact-Center-Softwarelösung und Telekommunikationsservices: schnell verfügbar, pay-as-you-use.

Conversational AI

Nutzen Sie intelligente Technologie für Chat & Voice Bots, um Kundenzufriedenheit und Effizienz in Einklang zu bringen.

Digitale Transformation

Beziehungen zu Kunden werden im Zeitalter der digitalen Transformation neu gedacht!
Kreativ, analytisch und technologisch orientiert bieten wir End-to-End Lösungen für die digitale Transformation Ihrer Kundenbeziehungen und Service Prozesse.

Automatisierung

Automatisieren Sie sich wiederholende Prozesse auf intelligente Weise, unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und machen Sie Ihre Kunden zufriedener!

Künstliche Intelligenz & Bots

Unterstützen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und im Unternehmen selbst durch den Einsatz von Chatbots und Künstlicher Intelligenz.

Speech & Voice Analytics

Mit Speech Analytics und Voice Analytics profitieren Sie von einem automatisierten Qualitätsmanagement zur Verbesserung Ihrer Contact Center Performance.

SOGEDES

Wir glauben an eine erfolgreiche Verbindung von Mensch & Technologie

SOGEDES unterstützt Sie bei der erfolgreichen Gestaltung und digitalen Transformation Ihrer Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiterressourcen.
Herausforderungen verlangen heutzutage einen dualen Ansatz: bei unternehmenskritischen Technologien benötigen wir einen Fokus auf Stabilität, Effizienz und Skalierbarkeit – und die digitale Transformation erfordert innovative Technologien mit agiler Vorgehensweise.
Mit SOGEDES.SYSTEMS als erfahrenem IT-Dienstleister und SOGEDES.DIGITAL als Partner mit interdisziplinären Teams sind wir bereit für Ihre Herausforderungen.

SOGEDES.SYSTEMS

When Technology Meets Customer Experience

Unabhängig, flexibel, erfahren – we do more.

Als Systemhaus entwickelt und vertreibt SOGEDES.SYSTEMS seit knapp zwei Jahrzenten führende Softwarelösungen für ein erfolgreiches Customer Experience Management.

Unterschiedliche Geschäfts- und Nutzungsmodelle erlauben es Ihnen, sich für das ökonomisch beste Kosten-Nutzen-Verhältnis zu entscheiden – egal ob eine standortübergreifend eingesetzte Cloud oder vor Ort eingebettet in Ihre IT Infrastruktur.

Was uns dabei einzigartig macht ist unsere Passion für innovative Technologien und ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement, gepaart mit dem Anspruch an die Umsetzung exzellenter Lösungen.

SOGEDES.DIGITAL

Providing Creative Digital Solutions

End-to-End Lösungen für die digitale Transformation Ihrer Kundenbeziehungen und Service Prozesse.

Die beste Technologie ist nur so viel wert, wie sie von Menschen verstanden und erfolgreich genutzt wird.

Daher haben wir uns für ein interdisziplinäres Team entschieden, das technologische Anforderungen, Prozessdesign und betriebswirtschaftliche Erwartungen in einen harmonischen Einklang bringt.

Ob Themen wie Chat bots, bot-gesteuerte Prozessautomation, Künstliche Intelligenz, Machine Learning oder Natural Language Processing – wir finden den passenden Weg für Sie.