Erlebe Kundenservice, der schneller reagiert.
Intelligenter denkt. Und einfach funktioniert.
Dein Contact Center.
Neu gedacht. Direkt in Microsoft Teams.
Omnichannel-Kommunikation, KI-gestützt – vollständig integriert in Microsoft Teams.
Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testphase!
Jetzt kostenlos testen...Erhalten Sie sofort Zugriff auf eine voll funktionsfähige Testumgebung von ROGER365.io.
Es sind keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten erforderlich.
Kunden erwarten sofortige Antworten. Deine Tools liefern Komplexität.
Tool
Chaos
→ Zu viele parallele Kommunikationswerkzeuge.
Fragmentierte Kommunikation
→ Führt zu Informationsverlusten, Missverständnissen und Ineffizienz.
Überlastete Service-Teams
→ Mitarbeiter suchen zu lange nach Informationen oder Dokumenten.
Das Ergebnis?
Langsame Reaktionszeiten. Inkonsistente Customer Experience. Verpasste Chancen.
Was wäre, wenn alles in einem System passiert?
→Keine Tool-Wechsel.
→Keine Silos.
→Keine Kompromisse.
ROGER365 verwandelt Microsoft Teams in ein vollständiges Contact Center für nahtlose, intelligente Kundenkommunikation.
Ein Ort. Alle Gespräche. Volle Kontrolle.
Mit ROGER365 steuerst du jede Kundeninteraktion zentral:
ROGER365 hebt Ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level:
Mit KI-gestützten virtuellen Agenten, smarten Analysen und durchgängig vernetzter Omnichannel-Kommunikation — direkt in Microsoft Teams. Erleben Sie schnellere Reaktionszeiten, individuellere Interaktionen und steigern Sie nachhaltig Effizienz, Konsistenz und Kundenzufriedenheit.
Willkommen in der Zukunft der Customer Experience.
Speed und Simplicity
ROGER365 macht aus Microsoft Teams ein leistungsstarkes, modernes Contact Center, das alle Kommunikationskanäle vereint und durch KI, Automatisierung und Integration die Kundenkommunikation deutlich verbessert.
Bereit, wenn du es bist.
In weniger als 10 Minuten einsatzbereit.
Ohne komplexe Implementierung.
Ohne lange Projekte.
Nicht mehr arbeiten. Sondern smarter arbeiten.
ROGER365 nutzt KI, um deinen Service zu transformieren:
• Automatisierte Antworten durch virtuelle Agenten
• Intelligente Weiterleitung von Anfragen
• Echtzeit-Analysen für bessere Entscheidungen
Warum ROGER365 anders ist.
❌ Per User Pricing → ✅ Per Queue Pricing
❌ Vendor Lock-In → ✅ Full Flexibility
❌ Extra Tools → ✅ Native Teams
Das verändert sich für Dich.
✅ Schnellere Reaktionszeiten
✅ Höhere Kundenzufriedenheit
✅ Entlastete Teams
✅ Mehr Übersicht & Kontrolle
✅ Klarer ROI
Alles, was du brauchst – integriert in Teams
Contact Center
• Intelligente Call-Routing-Logik
• Warteschlangen & Verteilung
• Reporting & Analytics
• CRM-Integration
• Agent- & Supervisor Tools
Attendant Console
• Anrufe annehmen & weiterleiten
• Präsenz & Kalender einsehen
Preise, die mit deinem Business wachsen.
Bezahle für Leistung – nicht für Nutzer.
Keine komplizierten Lizenzen. Keine versteckten Kosten.
Nur ein Modell, das wirklich Sinn macht.
Schluss mit Per-User Chaos
Traditionelle Contact Center:
• Kosten steigen mit jedem neuen Mitarbeiter
• Lizenzen begrenzen dein Wachstum
• Komplexe Preisstrukturen
ROGER365 denkt neu:
Pay per Queue – nicht per User
• Unbegrenzte Agenten
• Volle Flexibilität
• Maximale Kosteneffizienz
Mehr Team. Nicht mehr Kosten
Einfach. Transparent. Skalierbar.
Du bezahlst nur für das, was du wirklich brauchst:
Warteschlangen (Queues)
• Funktionsumfang
• Skalierung nach Bedarf
Keine unnötigen Kosten für einzelne Nutzerlizenzen.
Unsere Packages Overview:
Kein kompliziertes Lizenzmodell. Geld sparen leicht gemacht.
Basic
Für einfache Szenarien & kleinere Teams
• Warteschlangen & Routing
• Anrufweiterleitung & Präsenzinfos
• Outlook & Teams Integration
• Live Queue Insights
Features "Basic" Overview
Kapazität
- Unbegrenzte Anzahl an Agenten
Infrastruktur
- Microsoft 365-zertifiziert
- Global redundante Infrastruktur
- Native Microsoft Teams-Agenten-App
- Datenaufbewahrung & regionale Speicherung
- CRM-Integration
Highlights
- Echtzeit-Einblicke und Statistiken zur Warteschlange
- IVR / Automatische Telefonzentrale
- Blinde, beratende und sichere Weiterleitung
- Adressbuch & Favoriten
- Rückrufanforderung
- Outlook-Kalender & Präsenz
Upgrades & Add-ons
- Zusätzliche Warteschlangen
→ Ideal für: Empfang, kleinere Abteilungen.
→ Die Preise liegen in der Regel zwischen 25 € und 40 € pro Benutzer und Monat. Das hängt davon ab, wie viele Warteschlangen und Benutzer benötigt werden.
Business (Beliebteste Version)
Für professionelle Contact Center
• Alles aus Basic
• Agent Assist & Supervisor Dashboard
• Reporting & Analytics
• API & Integrationen
Features "Business" Overview
Kapazität
- Unbegrenzte Anzahl an Agenten
- 1 Wallboard inklusive
Infrastruktur
- Microsoft 365-zertifiziert
- Global redundante Infrastruktur
- Native Microsoft Teams-Agenten-App
- Datenaufbewahrung & regionale Speicherung
- CRM+-Integration
Highlights
- Agent Assist
- Supervisor-Dashboard
- Berichts-Dashboard
- Webhooks & APIs
- PowerFrame
Upgrades und Erweiterungen
- Zusätzliche Warteschlangen
- Zusätzliche gleichzeitige Anrufe
- Zusätzliche Wallboards
- Einblicke & Analysen
→ Ideal für: Kundenservice- & Support-Teams
Enterprise (Maximale Power)
Beste Lösung für Omnichannel & große Organisationen
• Alles aus Business
• WhatsApp, Chat, E-Mail Integration
• KI-Features & Automatisierung
• Advanced Routing & Kampagnen
Features "Enterprise" Overview
Kapazität
- Unbegrenzte Anzahl an Agenten
- 10 Hybrid-Warteschlangen inklusive
- 1 Wallboard inklusive
Infrastruktur
- Microsoft 365-zertifiziert
- Global redundante Infrastruktur
- Native Microsoft Teams-Agenten-App
- Datenaufbewahrung und regionale Speicherung
- CRM+-Integration
Highlights
- OmniChannel
- KI-Funktionen
- Outbound-Anrufkampagnen
- Bevorzugte Agentenweiterleitung
- Weiterleitung an den letzten Agenten
Upgrades und Erweiterungen
- Zusätzliche Warteschlangen
- Zusätzliche gleichzeitige Anrufe
- Zusätzliche Wallboards
- Einblicke & Analysen
→ Ideal für: Unternehmen & große Contact Center
Häufige Fragen zu Roger 365.io
Falls Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ist ROGER365.io offiziell von Microsoft zertifiziert?
Ja, ROGER365.io ist von Microsoft offiziell als mit Microsoft Teams verbundene Contact-Center-Lösung zertifiziert, sowohl für das „Extend“- als auch für das „Unify“-Integrationsmodell. Die Lösung hat die Microsoft 365-App-Zertifizierung erhalten, wofür strenge Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Prüfungen bestanden werden mussten, und ist im Microsoft Teams Store sowie in Microsoft AppSource als zertifizierte Contact-Center-Anwendung gelistet. Diese Zertifizierung gewährleistet, dass sich die Lösung nahtlos in Microsoft Teams integrieren lässt und die Microsoft-Standards für Zuverlässigkeit und Datenschutz auf Unternehmensniveau erfüllt.
Was ist der Unterschied zwischen ROGER365.io und der Teams Queues App?
Die Queues-App bietet grundlegende Funktionen für die Anrufwarteschlange und -weiterleitung, die für kleine Teams konzipiert sind, die Sprachgespräche gemeinsam in Microsoft Teams bearbeiten. Im Gegensatz dazu bietet ROGER365.io eine vollständige Omnichannel-Contact-Center-Lösung, die in Teams integriert ist und erweiterte Optionen zur Anrufweiterleitung (kompetenzbasiert, Round-Robin, bevorzugter Agent), Multichannel-Support (Sprache, Web-Chat, WhatsApp, SMS, Social Messaging, E-Mail), umfangreiche CRM-Integrationen, KI-gestützte Workflows, detaillierte Analysen und Berichte (in Echtzeit und historisch), konforme Anrufaufzeichnung, Supervisor-Funktionen (Überwachen, Flüstern, Einschalten) sowie anpassbare Automatisierungen.
Kann ich eine Testversion starten?
Ja, es gibt eine kostenlose 14-tägige Testversion. Klicken Sie einfach auf „Kostenlose Testversion starten“.
Was ist erforderlich, um die ROGER365.io-Lösung zu nutzen?
Sie benötigen Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen, und um alle Sprachfunktionen nutzen zu können, muss Teams Calling implementiert sein. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Direct Route, Operator Connect oder Microsoft Calling-Tarife verwenden.
Erfüllt ROGER365.io alle Sicherheits- und Datenschutzanforderungen?
Die von ROGER365.io verarbeiteten Daten werden in sicheren Microsoft Azure-Rechenzentren gehostet, wobei je nach Kundenbedarf die Möglichkeit besteht, einen lokalen Datenspeicherort wie Europa, Großbritannien oder andere Regionen weltweit auszuwählen. Die Plattform erfüllt strenge Datenschutz- und Sicherheitsstandards, einschließlich der DSGVO und anderer globaler Vorschriften, und ist für Microsoft 365 und Teams Contact Centers zertifiziert. Die gesamte Kommunikation unterliegt den Sicherheitsmaßnahmen von Azure auf Unternehmensniveau, und ROGER365.io unterzieht sich regelmäßig gründlichen Datenschutz- und Sicherheitsbewertungen, um die vollständige Einhaltung der Vorschriften und den Datenschutz für seine Nutzer zu gewährleisten.