AI.FCTRY: Die Revolution für KI-gestützte Kundeninteraktion!
Gen AI Voicebot
Wave
Wave ist ein intelligenter Voicebot, der Conversational AI neu definiert.
Service-as-a-Software
Der Gen AI Voicebot ist ein hochmoderner, KI-gestützter Sprachassistent, der entwickelt wurde, um reibungslose und natürliche Interaktionen zwischen Benutzern und dem automatisierten System zu ermöglichen.
Dieser Voicebot nutzt generative KI (LLMs) für die Spracherkennung, die Generierung von Antworten und das Management des Gesprächsflusses. Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal von GenAI Voicebot liegt in der dynamischen Interpretation der Benutzereingaben, die einen autonomen Gesprächsverlauf ermöglicht, ein Merkmal, das ihn von herkömmlichen regelbasierten Voicebots unterscheidet.
Das sind die Erfolge unserer Kunden.
94%
Routing-Genauigkeit wird erreicht
96%
Genauigkeit bei der Angabe von Vertragsnummern
70%
der Bestellvorgänge werden automatisiert abgewickelt.
+ 8%
Die automatisierte Upsell-Rate bei Bestellungen steigt
Intelligente Zielführung
• Die Anliegen werden präzise erkannt.
• Kontextsensitive Entscheidungen
• Proaktive Handlungsvorschläge
Wave erkennt das Anliegen des Kunden und steuert ihn zielgerichtet durch den Prozess.
Bot-Evaluierung
• Objektive Analyse des Bot-Verhaltens
• Optimierung der Performance
• Handlungsanalyse
Diese Funktion ermöglicht die strukturierte Bewertung der Qualität von Voicebot-Dialogen.
Konnektivität von Systemen
• Zugriff auf Echtzeit-Daten
• Automatische Synchronisation
• CRM, Ticketing, Knowledge Base
Wave zeigt eine vollständige Kompatibilität mit allen Systemen. Beispiele sind Kalender, CRM und ERP.
Workflow Automatisierung
• Folgeprozesse steuern
• Anwendungen & Dienste integrieren
• Anwendungen & Prozesse optimieren
Wave kann die Steuerung und Integration von Folgeprozessen mit verschiedenen Anwendungen übernehmen.
ai.fctry Library of voices
So klingt die neue Generation von Wave dem GenAI Voicebot - bereit, den Customer Service von Grund auf neu zu gestalten.
Voice_Otto_DE
Deutsch (DE) | freundlich | männlich
Voice_Juniper_EN
Englisch (EN) | weiblich | fokussiert
Highlights der Technologie:
Sprachverständnis in Echtzeit:
Mit hochpräzisen STT- und TTS-Modellen
Hochpräzise Spracherkennung
Für eine natürliche Gesprächsführung
Generative
AI
Für dynamische, menschenähnliche Interaktionen
Adaptive Gesprächssteuerung
Mit KI-basierten Entscheidungssystemen
Mehrere Akzente und Sprachen
Für ein authentisches Nutzererlebnis oder Markenstimme
Der Gamechanger für Ihren Kundenservice – vollautomatisch. Voll menschlich.
Erleben Sie den GenAI Voicebot – den smarten, generativen Sprachassistenten für natürliche, flüssige Dialoge. Durch den Einsatz neuester KI-Technologie versteht er Anliegen kontextsensitiv, handelt proaktiv und lernt kontinuierlich dazu. Dank nahtloser Systemanbindung und automatisierter Workflows integriert sich der Voicebot perfekt in Ihre bestehenden Prozesse – für mehr Effizienz und eine überzeugende Customer Experience.
