Der #Voicebot für erstklassigen Kundenservice und Vertrieb!
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice! Nutzen Sie dazu den menschlichsten KI-Sprach-Assistenten mit GEN AI Technologie.
Automatisieren und Prozesse intelligent zu steuern.
Optimieren Sie Ihren Kundendienst durch den Einsatz KI-basierter Sprachassistenten.
Diese sind dazu fähig, kognitive Prozesse zu verstehen und effiziente Dienstleistungen zu erbringen.
93%
Die LÖSUNGSQUOTE unseres Voicebots im telefonischen Kundenservice
- 42%
Wir haben die PROZESS-ZEIT im Kundenservice reduziert die Bearbeitungszeit verkürzt.
+ 68%
VOICEBOTS verbessern die First Contact Resolution (FCR) beim ersten Kontakt.
100 %
Die QUALITÄT der Voicebots ist standardisiert, sie arbeiten konsistent und fehlerfrei.
Unser Voicebot integriert sich nahtlos in Ihre Infrastruktur und orchestriert alle Systeme, um zu jedem Zeitpunkt
einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.
Die typischen Anwendungsbeispiele unserer Kunden.
Gefühle in der Stimme erkennen und empathisch reagieren. Die Antworten basieren auf Kundendaten, die Spracherkennung reduziert Fehler.
FAQs – häufige Fragen
Anfragen sofort richtig beantworten.
Ihr Kundenservice erhält täglich die gleichen Fragen? Unser AI VoiceBot übernimmt diese wiederkehrenden Anliegen – schnell, präzise und rund um die Uhr.
Ob „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Wie hoch ist mein aktueller Abschlag?“ – der AI VoiceBot liefert verlässliche Antworten in Sekunden. Er greift dabei auf hinterlegte Daten oder formuliertes Wissen zurück und entlastet Ihr Team spürbar.
Das Ergebnis: konstante Antwortqualität, zufriedenere Anrufer und mehr Zeit für komplexe Anliegen.
Intelligentes Routing
Direkt zur richtigen Anlaufstelle
Er erkennt Anliegen schnell, verbindet sie gezielt weiter und berücksichtigt dabei alle Fachabteilung, Mitarbeitende oder automatisierte Lösung.
Ein Beispiel, das sich täglich wiederholt: Ein Lieferant fragt nach einer offenen Rechnung. Der AI VoiceBot erkennt das Thema anhand weniger Stichworte und leitet direkt zur Buchhaltung oder zu einem passenden Self-Service-Modul weiter.
Das Ergebnis: kürzere Wege, weniger Weiterleitungen und ein reibungsloser Start in jedes Gespräch.
Supportanfragen
Supportanfragen erkennen
Die Anforderung wird vom dem AI VoiceBot automatisch identifiziert und es erfolgt automatisch die Generierung eines vollständigen Tickets.
Beispielsweise melden mehrere Kunden gleichzeitig ein technisches Problem. Der AI VoiceBot nimmt alle Anfragen parallel auf, stellt gezielte Rückfragen und übergibt jedes Anliegen direkt an Ihr Ticketsystem – ganz ohne Wartezeit oder manuelle Nacharbeit.
Das Resultat: Jedes Anliegen wird erledigt. Auch bei großem Volumen bleibt Ihr Team agil und behält die Kontrolle.
Ihr individueller Assist
Angepasst an Ihre Prozesse.
Die Entwicklung unseres KI-basierten Sprachassistenten erfolgt gemäß Ihrer spezifischen Anforderungen, um eine optimale Integration in Ihre Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
Der AI VoiceBot passt sich Ihren Bedürfnissen an und integriert sich nahtlos in Ihre Systeme. Dies wird durch offene Schnittstellen und eine skalierbare Architektur ermöglicht, wodurch eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gewährleistet wird.
Das Ergebnis: ist eine Sprachautomatisierung, die sich anfühlt, als wäre sie schon immer da gewesen
Jetzt einfach anhören!
Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft mit den natürlich menschlichen Stimmen unserer Sprachassistenten.
Sendungsverfolgung (Logistik / E-Commerce)
Use Case: Automatisierte Abfrage des Lieferstatus
Sprachbeispiel:
„Guten Tag! Ich helfe Ihnen gerne weiter. Bitte nennen Sie mir Ihre Bestellnummer.“
→ Kunde nennt Nummer
„Vielen Dank. Ihre Bestellung wurde gestern versendet und wird voraussichtlich morgen zugestellt.“
Terminvereinbarung (Gesundheitswesen / Dienstleister)
Use Case: Buchung oder Änderung eines Termins
Sprachbeispiel:
„Willkommen bei der Praxis Dr. Müller. Möchten Sie einen neuen Termin vereinbaren oder einen bestehenden ändern?“
→ Kunde: Ich möchte einen neuen Termin
„Kein Problem. Ich habe am Mittwoch um 14:30 Uhr einen freien Slot. Passt das für Sie?“
Passwort zurücksetzen (IT / Telekommunikation)
Use Case: Selbstständige Durchführung eines Passwort-Resets
Sprachbeispiel:
„Sie möchten Ihr Passwort zurücksetzen? Ich sende Ihnen jetzt einen Sicherheitscode per SMS. Bitte nennen Sie mir diesen Code.“
→ Kunde nennt Code
„Vielen Dank. Sie können nun ein neues Passwort festlegen.“
Rechnungsanfrage (Versicherung / Energieversorger)
Use Case: Rechnungsinformationen oder Zahlungsstatus bereitstellen.
Sprachbeispiel:
„Sie möchten Informationen zu Ihrer letzten Rechnung? Einen Moment bitte … Ihre Rechnung vom 3. Juni beträgt 87,45 €. Möchten Sie diese per E-Mail erhalten?“
→ Kunde, ja eine Mail wäre Klasse. vielen Dank.
DIE (FAQ) ZUM THEMA VOICEBOTS
Häufig gestellte Fragen zum Einsatz von Voicebots:
Was ist ein Voicebot?
Ein Voicebot ist ein KI-gestütztes Sprachdialogsystem, das menschenähnliche Gespräche in Echtzeit führen kann. Es nutzt Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Spracherkennung.
Wie funktioniert ein Voicebot?
Wie funktioniert ein Voicebot? Voicebots arbeiten mit drei Hauptkomponenten: Spracherkennung (Speech-to-Text), Sprachverarbeitung (Natural Language Understanding) und Sprachausgabe (Text-to-Speech).
Wo werden Voicebots eingesetzt?
Sie finden Anwendung im Kundenservice, bei Hotlines, auf E-Commerce-Plattformen und sogar in medizinischen Beratungsdiensten.
Sind Voicebots sicher?
Ja, denn moderne Voicebots nutzen Verschlüsselung und Datenschutzmaßnahmen, um sensible Informationen zu schützen.
Können Voicebots personalisierte Antworten geben?
Ja, durch KI-gestützte Analysen können sie frühere Interaktionen erkennen und individuell darauf eingehen.
Unterschiede Voicebot - Chatbot
Wie unterscheiden sich Voicebots von Chatbots? Während Chatbots textbasierte Kommunikation nutzen, interagieren Voicebots über Sprache und ermöglichen so eine natürlichere Konversation.
Welche Unternehmen setzen Voicebots ein?
Viele große Unternehmen, darunter Banken, Telekommunikationsanbieter und Online-Händler, nutzen Voicebots zur Automatisierung ihres Kundenservices.
Wird die Technologie weiterentwickelt?
Ja, durch Fortschritte in den Bereichen KI und maschinelles Lernen werden Voicebots immer intelligenter und ihre Kommunikation immer natürlicher.
Wie unterscheiden sich Voicebots von Chatbots
Während Chatbots textbasierte Kommunikation nutzen, interagieren Voicebots über Sprache und ermöglichen so eine natürlichere Konversation.
Wie können Unternehmen einen Voicebot integrieren?
Die Integration erfolgt über APIs, Telefonanlagen oder Messenger-Dienste. Viele Anbieter bieten maßgeschneiderte Lösungen.
Nahtlose Integration in bestehende Infrastruktur!
Unser Voicebot integriert sich in deine bestehende Infrastruktur und orchestriert alle Systeme, um optimalen Kundenservice zu jedem Zeitpunkt zu ermöglichen.
Während des gesamten Gesprächsverlaufs, sowohl vor, als auch nach dem Telefonat.
Die Vorbereitung von über 120 Anbindungen ist bereits erfolgt.
CRM Systeme
✓ Salesforce
✓ SAP
✓ Microsoft Dynamics
✓ HubSpot
Ticketing Systeme
✓ Zendesk
✓ Freshdesk
✓ ServiceNow
✓ JIRA Service Desk
Kommunikations Systeme
✓ Microsoft
✓ Google
✓ Cisco
✓ Avaya
Knowledge Base
✓ Confluence
✓SharePoint
✓ Notion
✓ Internal Wikis
Voice- und Chatbots Deep Dive
Voicebot testen
Wir erklären Ihnen, wie ein Voice Bot funktioniert, indem wir Ihnen zeigen, wie er funktioniert.
Deep Dive
Unsere Tech-Experten haben wertvollen Content zur Bot-Entwicklung bereitgestellt.
