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ProScheduler Workforce Management - Optimize your staffing OPTIMIERTE ZEITPLÄNE INNERHALB VON MINUTEN
Unsere Workforce Management Lösung ist ein innovatives, benutzerfreundliches Tool für Ihr Multichannel Management mit umfassenden Funktionen. Es bietet ein Echtzeit-Reporting, um während des laufenden Betriebes Anpassungen in der Planung vorzunehmen, und so vereinbarte Service Levels zu erfüllen – auch nach unvorhergesehenen Personalausfällen.

Der leistungsstarke Optimierungs-Generator erstellt dann binnen weniger Augenblicke eine aktualisierte Ablaufplanung. Die Urlaubsplanung berücksichtigt Ressourcen sowie die Vergabe von Sonderdiensten nach einem Fairnessfaktor. Bevor die Schichten veröffentlicht werden, können verschiedene Szenarien unter dem Gesichtspunkt der Kosten und Servicelevels analysiert und ggf. angepasst werden.

Dabei können die Betroffenen online ihre Schichten einsehen und unter Berücksichtigung ihrer Skillmatches ggf. auch tauschen.
24 Aug, 201811:00 CEST1 Stunde
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Gamification - Mitarbeitermotivation 2.0 Die Personalrotation innerhalb von Service Centern gehört zu den höchsten der Industrie, während der Gehaltsspiegel gleichzeitig zu den niedrigsten zählt. Daher ist es sinnvoll, Mechanismen einzuführen, die sowohl die Motivation der Mitarbeiter steigern als auch ein persönliches Vorankommen abbilden. Gamification nutzt Spiele-Mechanismen und -Design um ein spielerisches Erlebnis während der Arbeitszeit zu schaffen.

Lernen Sie heute die potentiellen Benefits der Lösung in einer Livedemo kennen und fragen Sie unsere Experten nach möglichen Einsatzszenarien in Ihrem Unternehmen!
29 Aug, 201810:00 CEST1 Stunde
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Next Generation Customer Engagement Center - powered by sogedes Transform your Call Center into a real Next Generation Customer Engagement Center - OneContact CC

Lernen Sie in unserer Livedemo die zukunftsorientierte Lösung und ihre Module kennen und fragen Sie unsere Experten nach möglichen Einsatzszenarien in Ihrem Unternehmen!
31 Aug, 201811:00 CEST1 Stunde
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Attended oder Unattended RPA? Unterschiede, Vorteile und Einsatzbereiche.5 Sep, 201811:00 CEST30 Minuten
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Next Generation Customer Engagement Center - powered by sogedes Transform your Call Center into a real Next Generation Customer Engagement Center - OneContact CC

Lernen Sie in unserer Livedemo die zukunftsorientierte Lösung und ihre Module kennen und fragen Sie unsere Experten nach möglichen Einsatzszenarien in Ihrem Unternehmen!
14 Sep, 201811:00 CEST1 Stunde
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„Human-RPA Tango!“ Wie Sie mit Robotic Process Automation gleichzeitig Service Kosten reduzieren und den Kundenservice verbessern!17 Oct, 201811:00 CEST30 Minuten
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Smart RPA Wie Sie mit Attended RPA Ihre Service Qualität und Ressourcen Effizienz zum Wettbewerbsvorteil werden lassen!7 Nov, 201811:00 CET30 Minuten
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