Im Vertrieb digitale Lösungen sinnvoll nutzen
Machen Sie Interessenten zu Kunden
mobile.de Case Study Outbound ManagementTurning leads into deals.
Mehr Leads – mehr Deals.
Wer heute im Vertrieb erfolgreich sein will, der muss alle Maßnahmen vollständig auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ausrichten. Die Kundenzentrierung stellt den größten Einflussfaktor dar, wenn es um den Aufbau von Kontakten und die langfristige Beziehungspflege geht. Tools wie Chatbots, Conversational Commerce oder Gamification können den Vertrieb dabei unterstützen, die Vorqualifizierung von Kontakten zu erleichtern und die Anzahl der Verkaufsabschlüsse zu erhöhen. Außerdem tragen sie dazu bei, das Kundenerlebnis (CX) zu verbessern und die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern. Davon profitiert Ihr Unternehmen: zufriedene Kunden sind treue Kunden.
Neue Technologien im Vertrieb
Durch den Einsatz neuer Technologien eröffnen sich interessante Möglichkeiten für den Vertrieb. So lassen sich beispielsweise Geschäftsprozesse mithilfe von RPA automatisieren und Schnittstellen zu bestehenden CRM-Systemen einbinden. Aber auch der tatsächliche Kundendialog wird durch Künstliche Intelligenz und Chatbots gefördert sowie durch Conversational Marketing zunehmend digital abgebildet. Bots sind heute in der Lage, Geschäftsprozesse abzuwickeln und die Mitarbeiter bei der Arbeit zu unterstützen. Es wird Zeit, dass Sie die Möglichkeiten der digitalen Transformation im Vertrieb auch in Ihrem Unternehmen nutzen.
Outbound Kampagnen
Kampagnen Management und Outbound Dialing sind immer noch ein wichtiger Teil der Akquise und Kundenkommunikation im Vertrieb. Im Outbound können Gesprächsführung, Qualitäts- und Performance Management mit innovativen Technologien einfach optimiert werden. Wichtig für Ihren Erfolg im Outbound Management sind höchste Performanz, intelligente Funktionen zur Einhaltung gesetzlicher Regelungen (Compliance) und Flexibilität in der Hinzunahme weiterer Funktionen.
- Alle notwendigen Dialing Modi verfügbar
- Ergänzung mit Inbound ACD möglich
- Unterstützt Blending mit Inbound oder anderen Kanälen
Conversational Commerce
Setzen Sie im Vertrieb auf Conversational Commerce. Mit unserer Lösung managen Sie die Konversation Ihrer User mit Ihrem Unternehmen über die verschiedenen digitalen Kanäle wie Web Chat, Video Call, Mobile App oder soziale Netzwerke mit dem Ziel, sie zum Kauf zu bewegen.
- Omnichannel Management mit kanalübergreifendem Frontend
- Cloud-basierte Software und damit wirkungsvolles Time-to-market
- Skalierbar, modular und flexibel
Gamification - Mitarbeitermotivation 2.0
Im Vertrieb gibt es zahlreiche Einsatzmöglichkeiten von Gamification. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, in dem Sie Ihnen ein spielerisches Erlebnis im Umgang mit den täglichen Herausforderungen bieten.
- Steigerung des Engagements mithilfe der Spieltheorie
- Reduzierung der Fluktuation durch Stärkung des Teamgedankens und Loyalität
- Erhöhung der Produktivität durch klare, transparente Erfolgswege und Ziele
Chat & Voice Bot
Unterstützen Sie Ihre Interessenten 24/7 mit intelligenten Chat- oder Voicebots, um Ihre Conversion Rate zu erhöhen. Qualifizieren Sie Leads vor und lernen Sie aus den Anfragen, die täglich gestellt werden.
- Intelligente Unterstützung durch Natural Language Understanding Technologie
- Automatisierte Unterstützung des Online Kaufprozesses
- Verknüpfung mit Backend Systemen und Anstoßen nachgelagerter Prozesse
