Erfolg startet mit
“Wie kann ich helfen?”

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden mit intelligenten Self-Service-Angeboten!
Demo vereinbaren

Menschen und künstliche Intelligenz zusammenbringen

Conversational Plattformen bringen Menschen und KI zusammen und ermöglichen somit ein herausragendes Kunden- und Mitarbeiter Engagement zu jeder Zeit.

Einsatzbereiche virtueller Assistenten

Die Einsatzbereiche virtueller Assistenten für Ihr Unternehmen sind vielfältig – von Dynamic FAQ bis hin zur nahtlosen Integration von Video-Chat.

Ihre vielen Vorteile!

Die Verwendung von Chatbots verändert die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, sowohl intern als auch mit Ihren Kunden. Sie können Geschäftsprozesse verbessern, Verwaltungsarbeiten automatisieren und Ihre Customer Journey überdenken.

Geringere Kosten

Einsatz der Bots rund um die Uhr - 7 Tage die Woche.

Höhere Effizienz

Richtige Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen.

Mehr Kapazität

Entlastung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter im Kundendialog.

Umfangreiches Customizing

Definition individueller Conversational Flows und Use-Cases.

Schnelles Time to Market

Produktiver Einsatz der Bots nach wenigen Wochen.

Datensicherheit Compliance

Conversational-Flows folgen zu 100% Ihren Compliance-Vorgaben.

Wir nutzen verschiedene führende Plattformen und NLP-Tools um intelligente Chatbots für Sie zu bauen.

Features und Funktionen

Ihre Mitarbeiter und Kunden erwarten Conversational Interfaces, die ihre Arbeit schnell und effizient erledigen.

Easy to get started

Priorisieren Sie die Features Ihres Chatbots. Sie haben die Freiheit, aus vielen Funktionen in einem modularen System zu wählen - Sie entscheiden, wie intelligent Ihr Bot sein soll.

Mehrsprachig

Natural Language Processing ermöglicht nicht nur die Erkennung des Kontextes eines Dialogs sondern identifiziert gleichzeitig verschiedene Sprachen.

Kontext erkennen

Eine gute NLP-Engine versteht den Inhalt und Kontext auch dann noch, wenn Kunden Ihre Fragen auf unterschiedliche Weise stellen obwohl sie nach dem gleichen Content fragen.

Mehrere Kanäle

Was auch immer der bevorzugte Kommunikationskanal Ihrer Kunden ist, Chatbots können gleichzeitig in verschiedene Kanäle wie Facebook Messenger, Skype, Slack und viele andere mehr integriert werden.

Omnichannel Integration

Die Integration Ihrer virtuellen Mitarbeiter in Ihre bestehenden Kommunikationskanäle hift Ihnen bei der Dokumentation und bei der Eskalation von Kundendialogen.

Transaktionen automatisieren

Automatisieren Sie Aufgaben wie Adressänderungen, Newsletter-Abonnements oder Auftragserteilungen. Transaktionale Bots agieren wie Ihre Mitarbeiter und interagieren mit weiteren externen Systemen.

Typischer Projektablauf

Der SOGEDES Unterschied – Weshalb Sie mit uns sprechen sollten!

USE-CASE DEFINIEREN

Wählen Sie den richtigen Chatbot Use-Case für Sie aus: FAQ-Bot, Service-Bot oder Transactionaler-Bot – alles ist möglich, Sie haben die Wahl!

ZIELFÜHRENDER DIALOG

Der Chatbot-Dialog kann über fest definierte Auswahl-Felder, über Freitext oder Voice erfolgen. Ihr Use-Case, Ihre Businessziele und Ihre Zielgruppe bestimmen maßgeblich die Art des Dialogs.

TECHNOLOGIE; INFRASTRUKTUR UND FEATURES

Die Möglichkeiten an unterschiedlichen Kommunikationskanälen Ihres Bots sind nahezu grenzenlos. Neben zahlreichen Features können natürlich auch CRM-Systeme, Ticketsysteme oder Live-Chat integriert werden.

BOT-PERSÖNLICHKEIT

Designmerkmale und die Persönlichkeit Ihres Chatbots können automatisch emotionale, kognitive oder verhaltensbezogene Reaktionen Ihrer Kunden triggern. Social-Cues können entweder sichtbare oder unsichtbare Eigenschaften Ihres Chatbots sein.

RESSOURCEN UND VORAUSSETZUNGEN

Neben Content Management, Software Entwicklern und IT Infrastruktur werden häufig Sprachwissenschaftler zur Gestaltung effizienter Dialoge benötigt.

CUSTOM-MADE SERVICES

CONSULTING

Der richtiger Use-Case, die Integration in bestehende Kommunikationskanäle, die Auswahl der Features & Funktionen sowie der idealen Chatbot-Plattform - gerne erarbeiten wir Ihre individuelle Umsetzungsstrategie!

DESIGN

Hinter einem erfolgreichen Chatbot steckt nicht nur die richtige Technologie - auch das Design der Conversational-Flows, die Persönlichkeit der Bots und das User-Interface sind wichtige Erfolgsbausteine.

PROJEKT MANAGEMENT

Zur erfolgreichen Implementierung eines Chatbots ist ein umfassendes Projektmanagement genauso unabdingbar wie ausreichende Ressourcen und Know-How an der richtigen Stelle.

SUPPORT

Unsere Support-Möglichkeiten sind vielfälltig: von der Konzeptionierung Ihrer Projekte über die initilalle Erstellung oder das vollständige Management Ihrer Chatbotprojekte - das alles ist mit uns möglich!

Unsere Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen

Gemeinsam mit unsere Kunden haben wir bereits erfolgreich innovative Engagement Lösungen und digitilae Assistenten entwickelt.