INTELLIGENTE SERVICE & MARKETING CHATBOTS

DIE ZUKUNFT DER CONTACT UND SERVICE-CENTER!

Unternehmen Transformieren ihren Kundenservice und lösen Anfragen schneller und Kosteneffizienter als je zuvor!
Dieser neue Ansatz integriert KI, Bots, Messaging und menschliche Agenten in einer intelligenten Service-Plattform.

Strategies to avoid calls
Get values up to 80% with this solution

Duration of live contacts
Reduces the average calling time up to 30%

AI INSIDE CHATBOTS

Wissen Sie, wie Chatbots mit Ihren Kunden interagieren und dabei Ihre Agenten unterstützen können.

Unsere Marketing- und Service-Chatbots verbinden fortschrittlichstes Natural Language Processing (NLP)
und Knowledge Management in Perfektion.

Die integrierte Chatbot-Technologie ermöglicht Ihnen eine vollautomatische, personalisierte Social Media Kommunikation mit Ihren Fans und Followern.
Der virtuelle Chatbot beantwortet selbstständig Fragen und interagiert mit Ihren Kunden rund um die Uhr – 7 Tage die Woche.

Erweitern Sie Ihr Team mit intelligenten Chatbots und steigern Sie die Effizienz & Qualität im Social Customer Service und Social Media Marketing.

Unsere intelligenten Roboter gehören zu den weltweit führenden Lösungen für AI-Chatbots, Wissensmanagement und Customer Engagement.
Ihr Social Media Team kann seinen Focus endlich wieder auf die wirklich wichtigen Kunden-Interaktionen ausrichten.

Kombinieren Sie mühelos virtuelle Agenten und Live-Chat innerhalb Ihres Online Kundenservices.

Verbessern Sie Ihr Kunden- und Mitarbeitererlebnis und erstellen Sie Best-Practice Feedbackschleifen unter Berücksichtigung editierbarer Antwort und Formulierungsvorschläge für ein vollintegriertes Service-Erlebnis. Unsere smarten virtuellen Sprach-Assistenten beantworten schnellstmöglich alle Fragen Ihrer Kunden.

Organisieren Sie Cross-Channel-Inhalte und -Analyse mit nur einer einzigen Anwendung – vermeiden Sie interne Abteilungssilos durch die integrierte Nutzung von Inhalten aus dem Web, Contact Center, Live Chat und interner Datenbanken. Mit Hilfe individuell anpassbare Mitarbeiter-Zugriffsrechte und Workflows entwickeln Sie Ihre standardisierte Kundenkommunikation ständig weiter und generieren zusätzlich wichtiges Hintergrundwissen zum Verhalten und den Vorlieben Ihrer Kunden.

Erweitern Sie Ihr Team mit intelligenten Chatbots und steigern Sie die Effizienz & Qualität im Social Customer Service und Social Media Marketing. Unsere intelligenten Roboter gehören zu den weltweit führenden Lösungen für AI-Chatbots, Wissensmanagement und Customer Engagement.

Unsere Technologie gehört zu den weltweit führenden Lösungen von AI-Chatbot-Technologien, Wissensmanagement und Customer bzw. Employee Engagement. Unsere virtuellen Agenten haben derzeit mehr als 50 Millionen Konversationen pro Jahr – und diese Zahl wächst rasant. Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter HSBC und Verizon, arbeiten bereits erfolgreich mit unserer Technologie, um ihre Kundenerlebnis zu verbessern sowie gleichzeitig die Servicekosten zu senken und den Umsatz zu steigern.

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