Controlling, Reporting, Quality Monitoring: Speech- & Voice-Analytics / Voice Recording + Sprachdialog-Systeme, smart IVR + Robotic Process Automation (RPA) + Intelligent Automation + Chat- und Voicebots / Conversational AI Platform + Customer Service / Customer Experience / Total Experience Management + Künstliche Intelligenz + Workflow Management + .

CCW 2023 | Berlin

24. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

TOTAL EXPERIENCE MANAGEMENT

Der Kongress: 27. Februar - 02. März 2023
Die Messe: 28. Februar - 02. März 2023
Der Ort: live im ECC (Estrel Congress Center) in Berlin & digital worldwide

SOGEDES AUF DER CCW 2023 | FAKTEN

Ort: ECC Berlin
Das Estrel Congress Center im Hotel Estrel ist mit
30.000 qm Veranstaltungsfläche das größte und modernste Kongresszentrum in Berlin. 

Termin Kongress: 27. Februar 2023 bis 02. März 2023

Termin Messe: 28. Februar 2023 bis 02. März 2023

Halle: 3

Stand: E12/F12

SOGEDES AUF DER CCW 2023 | THEMEN & TRENDS

Vom Customer Experience Management (CXM) zum Total Experience Management (TXM)
Experience Automation
Robotic Process Automation (RPA) | Künstliche Intelligenz (KI) | Intelligente Automatisierung/ Hyperautomation | Intelligente Dokumentenerkennung | Automatisiertes E-Mail Management

Conversational AI / Customer Intelligence / Analytics
Voicebots | Chatbots | Voice- und Speechanalytics / Qualitätsmanagement

Experience Interaction
Contact & Call Center Lösungen, Beratung & Implementierung | Omnichannel Management | Customer Service Automation & Self-Service | KI & Chat- und Voicebots | Workforce Engagement

Betriebsmodelle
Die Betriebsmodelle sind auf die individuellen Kunden-Anforderungen abgestimmt: On Premises | Cloud-Lösungen | Individuelles Hosting | Software-as-a-Service Modelle (z.B. CCaaS oder Bot-as-a-Service) | Everything as a Service (XaaS)

SOGEDES AUF DER CCW 2023 | VORTRÄGE & FOREN

Im englischsprachigen Speaker’s Forum
28.02.2023 von 11:30-12:00 Uhr
Thema: tbd
Redner: tbd

In den in den deutschsprachigen Messeforen
28.02.2023 von 16:00-16:30 Uhr Halle 3
Thema: tbd
Redner: tbd
Kongressbühne: KI-Panel
01.03.2023 von 14:15-15.15 Uhr
Thema: Zukunftsweisende KI-Technologien für den Kundenservice
Redner: Martin Wild

01.03.2023 von 13:30-14:00 Uhr Halle 2
Thema: tbd
Redner: tbd

Im TeleTalk Demoforum
Themen-Slot N.N

Das gesamte CCW Programm finden Sie unter https://www.ccw.eu

SOGEDES AUF DER CCW 2023 | FAQs

Wo finde ich SOGEDES?
Wir sind in Halle 3 am Stand E12/ F12 – folgen Sie einfach dem Kaffee-Duft!

Wie kann ich einen Termin buchen?
Sie können hier direkt hier auf der Seite unter „Sie wollen reden?“ einen Termin mit unseren Experten buchen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse ein, Sie können dann im nächsten Schritt Ihren Wunschtermin wählen.

Wo gibt es den besten Kaffee auf der Messe?
Wir denken, bei SOGEDES. Wer also Kaffee-Liebhaber ist, sollte auf jeden Fall bei uns vorbeischauen!

Wie erhalte ich ein kostenfreies CCW-Ticket?
Einfach hier auf der Seite unter „Jetzt kostenfrei Ticket sichern“ registrieren und Ticket-Code für den Messe-Eintritt sichern.

Gilt das kostenfreie CCW-Ticket auch für den Kongress?
Nein, unsere Tickets sind kostenfreie Messe-Tickets. Das Kongress-Ticket muss separat bei dem Veranstalter gebucht werden. Wir können unseren Kunden einen Rabatt von 150 Euro auf das Kongressticket gewähren – bitte kontaktieren Sie uns.

Ich habe einen Termin bei SOGEDES gebucht. Wie kann ich diesen ändern oder absagen?
Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular unserer Website.

Kann ich auch ohne Termin bei Euch vorbeikommen?
Klar, dazu sind wir auf der Messe. Wenn Sie aber ein bestimmtes Thema haben, empfehlen wir, einen Termin zu buchen – wir reservieren dann den richtigen Experten für Ihr Thema!

Wie kann ich den Gutschein-Code gegen ein Ticket einlösen?
Besuchen Sie dazu die offizielle Seite der CCW unter https://www.ccw.eu/tickets/ und geben Sie Ihren Gutschein-Code für die CCW dort ein.

Besteht auf der Messe Maskenpflicht?
Aktuell besteht keine Maskenpflicht. Dies kann sich jedoch je nach Infektionsgeschehen ändern.

Wie reise ich an?
Die CCW findet im Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057 Berlin, statt. Kostenpflichtige Parkplätze sind im Estrel vorhanden. Die Station der Berliner Verkehrsbetriebe zur CCW lautet Sonnenallee.
Wo kann ich parken?
Sie können im Estrel Berlin parken. Das Estrel verfügt über eine Tiefgarage mit 450 Parkplätzen. Der Tageshöchstsatz für Parkplätze beträgt Euro 18,-. Ihnen stehen außerdem in der Sonnenallee 228 (ca. 300 m vom ECC entfernt) rund 800 PKW-Parkplätze zur Verfügung. Diese kosten 12,- Euro/ Tag.
Wie sind die Öffnungszeiten der CCW?
Innovationstag: Montag, 27. Februar 2023 | 9.00 bis 17.00 Uhr
Kongress:
Dienstag, 28. Februar 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch, 01. März 2023 | 9.00 bis 17.00 Uhr
Inspirationstag:
Donnerstag, 02. März 2023 | 9.00 bis 17.00 Uhr
Messe:
Montag: 27. Februar 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Dienstag, 28. Februar 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch, 01. März 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Donnerstag, 02. März 2023| 9.00 bis 17.00 Uhr

Wie kann ich online an der Messe teilnehmen?
Informationen zur online-Teilnahme finden Sie auf der offiziellen Seite der CCW unter unter https://www.ccw.eu

Berlin, Berlin wir fahren zur CCW 2023 nach Berlin!

Mit uns ist der Eintritt kostenlos - sichern Sie sich Ihr kostenfreies Messeticket zur CCW

Sie wollen reden?
Gerne!

Wenn Sie mit unseren Experten in Ruhe sprechen wollen, dann empfehlen wir Ihnen eine Terminbuchung.

Und wenn Sie uns Ihren Lieblingskaffee verraten, bereitet unser Barista diesen vor Ort für Sie vor!