CCW 2023 | Berlin
24. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog
TOTAL EXPERIENCE MANAGEMENT
Der Kongress: 27. Februar - 02. März 2023
Die Messe: 28. Februar - 02. März 2023
Der Ort: live im ECC (Estrel Congress Center) in Berlin & digital worldwide
SOGEDES AUF DER CCW 2023 | FAKTEN
Ort: ECC Berlin
Das Estrel Congress Center im Hotel Estrel ist mit 30.000 qm Veranstaltungsfläche das größte und modernste Kongresszentrum in Berlin.
Termin Kongress: 27. Februar 2023 bis 02. März 2023
Termin Messe: 28. Februar 2023 bis 02. März 2023
Halle: 3
Stand: E12/F12
SOGEDES AUF DER CCW 2023 | THEMEN & TRENDS
Vom Customer Experience Management (CXM) zum Total Experience Management (TXM)
Experience Automation
Robotic Process Automation (RPA) | Künstliche Intelligenz (KI) | Intelligente Automatisierung/ Hyperautomation | Intelligente Dokumentenerkennung | Automatisiertes E-Mail Management
Conversational AI / Customer Intelligence / Analytics
Voicebots | Chatbots | Voice- und Speechanalytics / Qualitätsmanagement
Experience Interaction
Contact & Call Center Lösungen, Beratung & Implementierung | Omnichannel Management | Customer Service Automation & Self-Service | KI & Chat- und Voicebots | Workforce Engagement
Betriebsmodelle
Die Betriebsmodelle sind auf die individuellen Kunden-Anforderungen abgestimmt: On Premises | Cloud-Lösungen | Individuelles Hosting | Software-as-a-Service Modelle (z.B. CCaaS oder Bot-as-a-Service) | Everything as a Service (XaaS)
SOGEDES AUF DER CCW 2023 | VORTRÄGE & FOREN
CCW AGENDA zum Download Agenda CCW 2023
Vorträge von SOGEDES:
Im englischsprachigen Speakers’ Forum
28.02.2023 von 11:30-12:00 Uhr
Thema: Omni Enterprise CX™ – Go Beyond Omnichannel, Go Mobile & More
Redner: Daniel Tollenaere, GM Store Operations, Officeworks
Im deutschsprachigen Messeforum
28.02.2023 von 16:00-16:30 Uhr Halle 3
Thema: Contact Center Lösung, CCaaS, Cloud oder On Premise – Was sind die wichtigsten Kriterien bei der Auswahl Ihrer Lösung?
Redner: Martin Wild
Kongressbühne: KI-Panel
01.03.2023 von 14:15-15.15 Uhr
Thema: Zukunftsweisende KI-Technologien für den Kundenservice
Redner: Martin Wild
Im deutschsprachigen Messeforum
01.03.2023 von 13:30-14:00 Uhr Halle 2
Thema: Automation: Voice Bot, Agent Assist, Speech Analytics – Neue Technologien richtig angewendet.
Redner: Sebastian Eggert
Im TeleTalk Demoforum
Die Demos finden jeweils zu drei Terminen statt
Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
28.02.2023 10.20 – 11.30 Uhr
01.03.2023 13.10 – 14.20 Uhr
02.03.2023 15.40 – 16.50 Uhr
Workflow- & Prozessautomation mit KI / intelligenten Systemen
28.02.2023 15.00 – 15.50 Uhr
01.03.2023 10.30 – 11.20 Uhr
02.03.2023 13.00 – 13.50 Uhr
Das gesamte CCW Programm finden Sie unter https://www.ccw.eu
SOGEDES AUF DER CCW 2023 | FAQs
Wo finde ich SOGEDES?
Wir sind in Halle 3 am Stand E12/ F12 – folgen Sie einfach dem Kaffee-Duft!
Wie kann ich einen Termin buchen?
Sie können hier direkt hier auf der Seite unter “Sie wollen reden?” einen Termin mit unseren Experten buchen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse ein, Sie können dann im nächsten Schritt Ihren Wunschtermin wählen.
Wo gibt es den besten Kaffee auf der Messe?
Wir denken, bei SOGEDES. Wer also Kaffee-Liebhaber ist, sollte auf jeden Fall bei uns vorbeischauen!
Wie erhalte ich ein kostenfreies CCW-Ticket?
Einfach hier auf der Seite unter “Jetzt kostenfrei Ticket sichern” registrieren und Ticket-Code für den Messe-Eintritt sichern.
Gilt das kostenfreie CCW-Ticket auch für den Kongress?
Nein, unsere Tickets sind kostenfreie Messe-Tickets. Das Kongress-Ticket muss separat bei dem Veranstalter gebucht werden. Wir können unseren Kunden einen Rabatt von 150 Euro auf das Kongressticket gewähren – bitte kontaktieren Sie uns.
Ich habe einen Termin bei SOGEDES gebucht. Wie kann ich diesen ändern oder absagen?
Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular unserer Website.
Kann ich auch ohne Termin bei Euch vorbeikommen?
Klar, dazu sind wir auf der Messe. Wenn Sie aber ein bestimmtes Thema haben, empfehlen wir, einen Termin zu buchen – wir reservieren dann den richtigen Experten für Ihr Thema!
Wie kann ich den Gutschein-Code gegen ein Ticket einlösen?
Besuchen Sie dazu die offizielle Seite der CCW unter https://www.ccw.eu/tickets/ und geben Sie Ihren Gutschein-Code für die CCW dort ein.
Besteht auf der Messe Maskenpflicht?
Aktuell besteht keine Maskenpflicht. Dies kann sich jedoch je nach Infektionsgeschehen ändern.
Wie reise ich an?
Die CCW findet im Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057 Berlin, statt. Kostenpflichtige Parkplätze sind im Estrel vorhanden. Die Station der Berliner Verkehrsbetriebe zur CCW lautet Sonnenallee.
Wo kann ich parken?
Sie können im Estrel Berlin parken. Das Estrel verfügt über eine Tiefgarage mit 450 Parkplätzen. Der Tageshöchstsatz für Parkplätze beträgt Euro 18,-. Ihnen stehen außerdem in der Sonnenallee 228 (ca. 300 m vom ECC entfernt) rund 800 PKW-Parkplätze zur Verfügung. Diese kosten 12,- Euro/ Tag.
Wie sind die Öffnungszeiten der CCW?
Innovationstag: Montag, 27. Februar 2023 | 9.00 bis 17.00 Uhr
Kongress:
Dienstag, 28. Februar 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch, 01. März 2023 | 9.00 bis 17.00 Uhr
Inspirationstag:
Donnerstag, 02. März 2023 | 9.00 bis 17.00 Uhr
Messe:
Montag: 27. Februar 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Dienstag, 28. Februar 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch, 01. März 2023 | 9.00 bis 18.00 Uhr
Donnerstag, 02. März 2023| 9.00 bis 17.00 Uhr
Wie kann ich online an der Messe teilnehmen?
Informationen zur online-Teilnahme finden Sie auf der offiziellen Seite der CCW unter unter https://www.ccw.eu
Berlin, Berlin wir fahren zur CCW 2023 nach Berlin!
Mit uns ist der Eintritt kostenlos - sichern Sie sich Ihr kostenfreies Messeticket zur CCW
Sie wollen reden?
Gerne!