Die 21. Internationale
Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Kongress: 18. Februar - 21. Februar 2019
Messe: 19. Februar - 21. Februar 2019
Estrel Congress Center in Berlin

SOGEDES

Wir würden uns freuen, Sie dieses Jahr im Rahmen der CCW begrüßen zu dürfen und laden Sie hiermit herzlich ein!
Das Event findet vom 19.02.2019 bis 21.02.2019 in Berlin statt und SOGEDES ist mit einem großen „Technologie Center“, mit verschiedenen Vorträgen sowie der Verleihung des Digital Awards vertreten.

Wir haben das Event dieses Jahr unter drei Themenbereiche gestellt:

BESSERE KOMMUNIKATION

Wir zeigen neue Features unserer Cloud Contact Center Lösung, sowie die Nutzung neuer Technologien wie KI, NLP oder Chat bot im Rahmen des Omnichannel Managements.

EINFACH KOMBINIEREN

Binden Sie vorhandene Lösungen wie Skype for Business, Salesforce, Zendesk, SugarCRM oder MS Dynamics auf einfache Weise an eine Omnichannel Contact Center Lösung an.

INTELLIGENT ARBEITEN

Wie zeigen wie die Technologien KI, Chat Bot, Voice & Text Analytics oder Prozess Automation sinnvoll eingesetzt werden können.

Die 21. Internationale
Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Kongress: 18. Februar - 21. Februar 2019
Messe: 19. Februar - 21. Februar 2019
Estrel Congress Center in Berlin

Unsere Events auf der CCW 2019

Konkrete Beispiele zeigen, wie der Kundendialog von morgen perfektioniert werden kann.

11:30-12:00

Halle 2
Speakers’ Forum

Martin Wild
CEO Sogedes.Digital

Chatbots in action – How we successfully implemented an AI powered ChatBot at British Telecom

12:20-13:00

Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Simon Kremer
Sogedes GmbH

Cloud Services für Contact Center

14:50-15:40

Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Sebastian Eggert
Sogedes.Digital

Workflow-& Prozessautomation mit KI/intellig. Systemen

16:00-16:30

Halle 3
Messe Forum

Martin Wild
CEO Sogedes.Digital

Wie Sie künstliche Intelligenz und Bots sinnvoll im Customer Service einsetzen! 

18:00-18:30

Kongress
Plenum

Martin Wild
CEO Sogedes.Digital

CAt Digital Award: im Live-Pitch
Alleine das Publikum entscheidet per Abstimmung über die CCW App wer der Gewinner 2019 sein wird!

10:30-11:20

Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Sebastian Eggert
Sogedes.Digital

Workflow-& Prozessautomation mit KI/intellig. Systemen

13:30-14:00

Halle 2
Messe Forum

Berndt Walz
GF Sogedes GmbH

Viele Kanäle – wenig Übersicht?
Wie vorgangsbasiertes, KI-unterstütztes Kundenmanagement Qualität und Effizienz steigern kann.

15:20-16:00

Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Simon Kremer
Sogedes GmbH

Cloud Services für Contact Center

10:10-11:40

Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Simon Kremer
Sogedes GmbH

Cloud Services für Contact Center

12:40-13:30

Halle 1
TeleTalk-Demoforum

Sebastian Eggert
Sogedes.Digital

Workflow-& Prozessautomation mit KI/intellig. Systemen

13:30-14:00

Halle 3
Messe Forum

Ilja Postel
Sebastian Eggert

Sogedes.Digital

In 5 Schritten zu Ihrem Chatbot!

Ihr kostenloser Messegutschein

Gilt nur bei Online-Registrierung bis 18.02.2019
www.ccw.eu/messeanmeldung

Kostenfreier Messezutritt an allen Messetagen der CCW!

Ihr kostenloser Messegutschein

Gilt nur bei Online-Registrierung bis 18.02.2019
www.ccw.eu/messeanmeldung

Kostenfreier Messezutritt an allen Messetagen der CCW!

200-125   300-075   210-260   210-060   300-115   100-105   300-101   400-101   300-320   300-070   300-206   200-310   300-135   300-208   810-403   400-050   640-916   642-997   300-209   400-201   200-355   352-001  

SOGEDES

SOGEDES